3.3 Functioneel beheer
Uw belangrijkste referentiepunt voor het reguliere functionele beheer van de oplossing vindt u in de
Beheerportal handleiding. In die handleiding vindt u ook een lijst van beschikbare functionaliteit. Veel van
de belangrijke instellingen zijn door uzelf te wijzigen. Dat geldt voor:
One Net bedrijfstelefonie functionaliteit voor eindgebruikers
One Net bedrijfstelefonie functionaliteit voor geavanceerde eindgebruikers zoals call center
medewerkers en receptionisten
One Net bedrijfstelefonie functionaliteit voor groepen, zoals call pickup groepen en huntgroepen
One Net functionaliteit op organisatie-niveau (enterprise), zoals het beheer van naam- en
nummerweergave instellingen, groepsnummers en doorverbinden en de berichten bij
bijvoorbeeld wachtrijen
Bij de oplevering heeft Vodafone deze instellingen conform uw wensen en afspraken tijdens de
implementatie (voor een belangrijk deel vastgelegd in het provisioning formulier) ingericht. Voor het
functionele beheer tijdens de gebruiksfase is de Telecom Manager (of – indien van toepassing – de
business partner) het eerste aanspreekpunt.
De mogelijkheden van eindgebruikers worden grotendeels bepaald door het type profiel dat ter
beschikking wordt gesteld. Zie in de figuur hieronder de standaard-mogelijkheden per profiel.
Houd er rekening mee dat vanaf het mobiele toestel niet alle functies beschikbaar zijn en beperkingen van
toepassing zijn. Indien dat belangrijk is voor uw bedrijfsprocessen raden wij u aan om vooraf over de
desbetreffende mogelijkheden te overleggen met uw Vodafone contactpersoon. Het toekennen van een
ander profiel aan eindgebruikers is niet mogelijk via de One Service Portal en dient als mutatie te worden
aangevraagd. De werkwijze bij wijzigingen/mutaties vindt u in hoofdstuk 5. Voor het koppelen van een vast
nummer aan een profiel dienen deze nummers beschikbaar te zijn binnen het bedrijfsnummerplan, dan
wel te worden aangeschaft.
