729413
64
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/93
Next page
Instelling Wat de instelling doet
Agenten toestaan zich te
voegen bij callcenters
Hiermee kunnen agenten zich voegen bij wachtrijen van callcenters of deze
verlaten. Als deze optie niet is geselecteerd, worden ze automatisch
toegevoegd en een beheerder moet ze wanneer nodig uit de wachtrij
verwijderen.
Tweede oproep voor
deelnemers
groepsschakeling
toestaan
Oproepen aanbieden aan agenten wanneer ze al in gesprek zijn.
Toewijzen van nieuwe
oproep aan agenten die
bezig zijn met afronden
andere oproep
inschakelen
Oproepen aanbieden aan agenten wanneer ze bezig zijn met het afronden
van een gesprek.
Max. callcenter-
afrondingstimer
inschakelen
Stelt de maximale tijd in die agenten kunnen gebruiken om een gesprek af
te ronden.
Automatisch de status
van agent instellen op
Stelt de status van een agent in op de waarde die hier wordt getoond als ze
een gesprek voltooien.
Automatisch oproepen
beantwoorden na
Stelt de telefoon van de agent zo in dat een oproep automatisch wordt
beantwoord nadat de telefoon het aantal hier getoonde seconden heeft
gerinkeld Deze functie werkt alleen op IP-telefoons.
Agenten toewijzen aan het callcenter
Umoet een lijst maken met de gebruikers die de oproepen van het callcenter ontvangen. Als ukiest voor
het distributiebeleid regulier of circulair, is de volgorde van de namen in de lijst van invloed op hoeveel
oproepen iedere gebruiker ontvangt.
Alleen gebruikers die een licentie hebben voor het gebruik van een callcenter kunnen als agenten worden
toegewezen.
Agenten toevoegen aan het callcenter
1. Bovenaan de sectie Agenten zoekt unaar gebruikers.
Alle gebruikers die worden gevonden worden weergegeven in de lijst Beschikbare gebruikers.
2. Verplaats de gebruikers die uwilt inzetten als agenten van het callcenter naar de lijst Toegewezen
gebruikers.
3. Verplaats de namen omhoog of omlaag in de lijst als uhet reguliere of circulaire distributiebeleid
gebruikt.
One Net Service Portal voor beheerders
One Net Service Portal -Versie 0.3/23 mei 2016
64
64


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Vodafone One Net at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Vodafone One Net in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 2,36 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Vodafone One Net

Vodafone One Net User Manual - English - 85 pages

Vodafone One Net Additional guide - Dutch - 9 pages

Vodafone One Net Manual - Dutch - 11 pages

Vodafone One Net Additional guide - Dutch - 19 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info