729413
62
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/93
Next page
Instellingen callcenter
Een callcenter is een virtuele gebruiker die oproepen in de wachtrij zet en deze verdeelt over agenten
overeenkomstig het beleid dat uaan het callcenter toewijst. Een callcenter wordt gemaakt op locatieniveau,
hoewel agenten van iedere locatie binnen de organisatie eraan kunnen worden toegewezen. Sommige
instellingen voor callcenters worden gedefinieerd op bedrijfsniveau, zodat ze kunnen worden gebruikt voor alle
callcenters op alle locaties.
Meer informatie over de bedrijfsinstellingen voor een callcenter>
Als ueen callcenter wilt toevoegen, kunt ucontact opnemen met het One Net-supportteam.
De instellingen van een callcenter wijzigen
Een callcenter bewerken
Als ueen afdelingsbeheerder bent, kunt ueen callcenter alleen bewerken als deze aan uw afdeling is
toegewezen.
1. Selecteer Locatieservices >Callcenter.
2. Selecteer een callcenter in de lijst.
Het geselecteerde callcenter wordt weergegeven in Callcenter bovenaan het scherm. Ukunt andere
callcenters selecteren in de lijst om de instellingen daarvan te veranderen.
3. Selecteer de menu-optie of het tabblad om de instellingen die in de onderstaande secties worden
beschreven te wijzigen.
Profiel callcenter
Profielinstellingen
De profielinstellingen van het callcenter worden hieronder beschreven.
Instelling Wat de instelling doet
Naam Identificeert een callcenter. Dit is bijvoorbeeld de naam die wordt gebruikt als het
callcenter vermeld staat in het adresboek van de organisatie.
Afdeling Selecteer een afdeling als uhet callcenter aan een afdeling wilt toewijzen.
Achternaam
Voornaam
Definieert de naam in de oproep-ID die aan agenten wordt getoond wanneer ze
oproepen voor het callcenter aannemen.
Beleid
groepsschakelingen
Definieert de manier waarop oproepen worden verdeeld over agenten.
Meer informatie over beleid voor oproepdistributie>
One Net Service Portal voor beheerders
One Net Service Portal -Versie 0.3/23 mei 2016
62
62


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Vodafone One Net at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Vodafone One Net in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 2,36 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Vodafone One Net

Vodafone One Net User Manual - English - 85 pages

Vodafone One Net Additional guide - Dutch - 9 pages

Vodafone One Net Manual - Dutch - 11 pages

Vodafone One Net Additional guide - Dutch - 19 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info