Велосипеды Tern продаются от лица нашей компании авторизованными дилерами, прошедшими специальное обучение и понимающими устройство и принципы
обслуживания наших велосипедов. Компания Tern предоставляет гарантию против дефектов сборки и дефектов материалов покупателю продукции Tern (В дальнейшем
«Покупателю») с даты покупки согласно следующим условиям:
Пять лет: Компания Tern предоставляет 5 лет гарантии на раму велосипеда, вилку, рулевую колонку.
Один год: Все иные оригинальные детали (включая детали и компоненты с брендами Tern или BioLogic), кроме упомянутых ниже.
Любые прочим оригинальные запчасти или компоненты, на которые распространяется гарантия их производителей .
Расширенная 10-летняя гарантия
Покупатели, купившие велосипед Tern после 30 сентября 2015 года, могут стать участниками программы расширенной 10-летней гарантии на раму, вилку и рулевую колонку.
Чтобы зарегистрироваться в программе вам необходимо загрузить на сайт Tern заполненную гарантийную карточку и чек о покупке (если имеется).
• Расширенная 10-летняя гарантия не распространяется на защелки рамы и рулевой колонки а также на лакокрасочное покрытие.
• Велосипеды, приобретенные для коммерческого использования, не могут участвовать в программе расширенной 10-летней гарантии.
• Велосипед eLink не может участвовать в программе расширенной 10-летней гарантии.
• Велосипед должен быть собран и настроен авторизованным дилером в момент покупки. Велосипед, приобретенный в онлайн-магазине, должен быть доставлен
вам уже собранным и настроенным авторизованным дилером. При нарушении этих условий велосипед не может участвовать в программе расширенной 10-летней
гарантии.
• Данная 10-летняя гарантия не означает, что материалы рамы, вилки и рулевой колонки невероятно прочные, или что их невозможно разрушить. При неправильном
использовании сломать можно что угодно. Эти условия лишь значат, что при определенных условиях использования мы можем гарантировать беспроблемную работу
данных узлов.
Обязанности владельца
Владельцу следует бережно относиться и аккуратно использовать изделие, следовать рекомендациям по уходу, хранению и смазке узлов в соответствии с интенсивностью
использования, погодой и иными факторами. Как только владельцу станет известно о наличии дефекта, следует незамедлительно прекратить эксплуатацию велосипеда
и доставить его или отдельную деталь(и) в авторизованный сервисный центр Tern для гарантийного ремонта (при наличии оснований для такового). Транспортировка
велосипеда или любой его части в авторизованный сервисный является обязанностью владельца.
Все гарантийные требования должны быть поданы через авторизованный сервисный центр или эксклюзивного дистрибьютора. Каждое требование должно быть
подкреплено доказательством покупки, физической или электронной копией. Все велосипеды Tern должны быть зарегистрированы на нашем сайте прежде чем требование
будет обработано.
Исключения
Гарантия не покрывает следующие дефекты и не распространяется на дефекты и/или повреждения, полученные при следующих обстоятельствах:
• если велосипед использовался, перевозился, хранился, содержался или нагружался образом, не предусмотренным инструкцией либо характеристиками продукта
• если дефект стал следствием естественного износа. Скорость износа может меняться в зависимости от условий использования, таких как: климат, стиль катания,
качество дорог и прочих
• лакокрасочное покрытие считается подверженным износу и не покрывается гарантийными обязательствами
• если велосипед был пересобран, обслуживался либо был модифицирован вне авторизованных сервисных центров компании Tern
• если деталь была использована не по назначению либо получила повреждения в условиях отличных от предполагаемых в случае нормального использования
• если продукт подвергся воздействию огня или наводнения, неверным действиям третьих лиц и/или обстоятельств непреодолимой силы вне компетенции компании
Tern
• установка запчастей, аксессуаров, деталей электромотора или аккумуляторов, изначально не предназначенных для велосипеда или не совместимых с ним.
• если номер рамы и/или сервисная метка были стерты, модифицированы или подделаны, а равно не могут быть однозначно идентифицированы.
Гарантийная поддержка компании Tern
Компания Tern в течение гарантийного периода обязуется починить либо заменить любые дефектные детали, подпадающие под действие данной гарантии.Любая деталь,
заменяемая по гарантии, будет по возможности заменена деталь такого же дизайна, однако мы оставляем за собой право заменять дефектные детали на детали иного
дизайна или цвета, произведенные компанией Tern либо третьими лицами по заказу компании Tern, при условии, что такая замена не снизит эксплуатационных свойств
товара.
Ввиду прогресса и непрерывного улучшения производственного процесса может статься так, что новая деталь может быть несовместима со старым оборудованием
велосипеда. В таком случае обновление несовместимых деталей велосипеда является обязанностью владельца.
Компания Tern по своему усмотрению может производить замену или гарантийный ремонт деталей и по истечении гарантийного срока, однако такие случаи не должны
рассматриваться как основания для каких-либо законных требований.
На любую замененную по гарантии раму, вилку или рулевую колонку гарантийные обязательства действуют до момента окончания гарантии на весь велосипед.
Это единственная гарантия, предоставляемая Tern, и никакой сотрудник, агент или или дилер Tern правомочен предоставлять какие-либо иные гарантии от лица Tern.
Данная гарантия ограничивается исключительно ремонтом или заменой дефектной детали, по усмотрению производителя. Гарантия предоставляется только первому
владельцу и не может быть передана другому лицу. Гарантия распространяется только на велосипеды и аксессуары, приобретенные у официального дилера и действительна
только в стране, в которой данный велосипед (аксессуар) был приобретен. Так как не все модели велосипедов и аксессуаров поставляются в каждую из стран, то мы
не можем гарантировать сервисное обслуживание вне страны приобретения товара. Удовлетворение требований, поданных вне страны приобретения или вне сети
авторизованных сервисных центров, может сопровождаться дополнительными сборами и/или задержками в поставке запасных частей и получении сопутствующей
информации. Страной покупки для товаров, приобретенных через интернет, считается страна, в которой находится продавец.
Любые изменения в конструкцию велосипеда, не предусмотренные компанией Tern, вносятся владельцем на свой страх и риск и владелец берет на себя всю ответственность
за возможные последствия использования модифицированного велосипеда. Владелец должен понимать, что модифицированный велосипед не всегда удовлетворяет
требованиям безопасности и использование такого велосипеда может привести к повреждению прочего имущества, к тяжким телесным повреждениям или смерти. Данное
условие не распространяется на одобренные производителем способы модификации с помощью оригинальных аксессуаров.
Данная ограниченная гарантия предоставляется вместо любых других гарантий, явных или подразумеваемых, включая любые гарантии. Компания Tern не несет
ответственность за любые потери или ущерб, связанные с использованием, хранением и транспортировкой продукта, включая упущенную прибыль. Никакие продленные
гарантии, кроме упомянутых здесь, не предоставляется. Условия данной ограниченной гарантии могут быть изменены только компанией Tern.
Если любая часть данной гарантии не соответствует принятому в стране законодательству, то её следует рассматривать отдельно от всех остальных положений, которые
остаются в силе. Эта гарантия не влияет на ваши предусмотренные законом права.
Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.
Product:
Forumrules
To achieve meaningful questions, we apply the following rules:
First, read the manual;
Check if your question has been asked previously;
Try to ask your question as clearly as possible;
Did you already try to solve the problem? Please mention this;
Is your problem solved by a visitor then let him/her know in this forum;
To give a response to a question or answer, do not use this form but click on the button 'reply to this question';
Your question will be posted here and emailed to our subscribers. Therefore, avoid filling in personal details.
Register
Register getting emails for Tern 2014-2015 at:
new questions and answers
new manuals
You will receive an email to register for one or both of the options.
Get your user manual by e-mail
Enter your email address to receive the manual of Tern 2014-2015 in the language / languages: English, German, Dutch, French, Italian, Portuguese, Spanish as an attachment in your email.
The manual is 7,41 mb in size.
You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.
The manual is sent by email. Check your email
If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.
The email address you have provided is not correct.
Please check the email address and correct it.
Your question is posted on this page
Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.
