zetten en de mobiele data aan, vervolgens de lijst te verversen en te kijken of het
apparaat nog online is.
3. Als het apparaat offline is, controleert u of de wifi normaal functioneert. Als dat niet het
geval is, volgt u de probleemoplossing voor de router.
4. Als uw wifi functioneert en het apparaat offline is (alleen indien het eerder nog normaal
verbinding had en de naam en de accountgegevens niet zijn veranderd), is het aan te
beleven om het apparaat uit te schakelen en opnieuw te starten. Controleer na 30
seconden of het apparaat online komt.
5. Het wordt aanbevolen dat u probeert het apparaat opnieuw te vinden/de lijst te
verversen om te zien of het apparaat nu in de lijst verschijnt.
6. Als het apparaat nog steeds offline is, moet u het verwijderen en het netwerk opnieuw
instellen. Ververs vervolgens in de app van het andere merk (bijvoorbeeld Alexa of Google
Home) de lijst met apparaten zodat deze het apparaat toont. Het apparaat kan worden
bestuurd als het eenmaal wordt afgebeeld.
Als het probleem blijft bestaan nadat u de bovenstaande methoden hebt geprobeerd,
geeft u het apparaat-ID en het app-account aan ons door, zodat wij het probleem kunnen
onderzoeken.
25. De app kan het apparaat besturen, maar geen gebruikmaken van de
besturing van het andere merk.
1.1 Controleer of uw apparaten ondersteuning bieden voor apparaten van het andere
merk
