4. Controleer of de apparaatnaam eenvoudig te herkennen is. Het is aan te bevelen om 2
eenvoudige en veelvoorkomende worden te gebruiken, bijvoorbeeld “verlichting
woonkamer”.
5. Controleer of het app-account van het smartdevice zoals dat is vastgelegd in Alexa is
veranderd. Stel het apparaat bijvoorbeeld opnieuw in en voeg een nieuw account toe.
6. Als het probleem nu nog niet is opgelost, geeft u het account (per e-mail of telefoon,
vergeet het kengetal niet) door aan onze klantenservice. Onze technici zoeken de oorzaak
van het probleem en helpen u met de oplossing.
24. Wat moet ik doen als het andere apparaat verbonden is maar de
stembesturing niet werkt?
Wij adviseren u de volgende stappen te doorlopen om het probleem op te lossen:
1. Controleer of het apparaat besturing door een ander apparaat ondersteunt. Klik op “...”
in de rechter bovenhoek van de instellingenpagina om daar de pagina
“Apparaatgegevens” te openen. Hier zie u de ondersteunde apparaten van andere
merken op het apparaat.
2. Controleer of het apparaat verbinding heeft met het WAN (internet).
Ons Wifi-apparaat heeft twee besturingsmodi: LAN-besturing of wifi en mobiele
celgegevens
(of ander netwerk). Ongeacht of het apparaat online is of niet, kan de app het besturen als
beide op hetzelfde LAN werken (het apparaat en de app zijn verbonden met dezelfde
wifi-router bij u in huis). U wordt aanbevolen om de wifi op uw mobile apparatuur uit te