5. Als het netwerk normaal werkt, maar het apparaat nog steeds offline blijft, controleert u
of er te veel wifi-verbindingen zijn. Probeer de router opnieuw op te starten, wacht 3
minuten en controleer de status van het apparaat;
6. Controleer of de nieuwste versie van de firmware is geïnstalleerd. De app controleert
het pad: Ik - Instellingen – Over – Controleren op updates;
7. Als na controle alles normaal is, is het aan te bevelen om het apparaat te verwijderen en
opnieuw toe te voegen. (Methode voor verwijdering apparaat: Open de app en ga naar
de instellingenpagina, klik op “...” in de rechter bovenhoek, klik onderaan de pagina op
'verwijder apparaat') Als het probleem blijft bestaan, geeft u uw account voor de app, uw
routermodel, uw land en het ID van het defecte apparaat door. Wij zullen uw klacht zo
snel mogelijk behandelen.
23. Waarom voert het apparaat geen opdrachten uit van de Echo?
1. Controleer of het apparaat stembesturing ondersteunt en of de koppeling met de
luidspreker is geslaagd. Raadpleeg voor meer informatie de handleiding van de Echo en
van Google Home.
2. Controleer of het apparaat wel online is. U kunt dit vaststellen door te zien of de app
werkt.
3. Verschillende typen apparaten kunnen werken met verschillende gesproken
opdrachten. Contoleer of het apparaat de gesproken opdrachten ondersteunt.
