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Pour nettoyer les cartouches d'encre
a. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre US dans le bac à papier.
b. Ouvrez logiciel d'impression. Pour plus d'informations, consultez Ouvrez le logiciel de l'imprimante
HP logiciel d'impression (Windows) à la page 41.
c. Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Impression et Numérisation, puis sur Gérer votre
imprimante pour accéder à la boîte à outils de l'imprimante.
d. Cliquez sur Nettoyer les cartouches sur l'onglet Services du périphérique. Suivez les instructions
à l'écran.
Problèmes de connexion réseau
Que voulez-vous faire ?
Réparation de la connexion sans l
Réparation de la connexion Wi-Fi Direct
Réparation de la connexion sans l
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes :
Vériez que l’imprimante et le routeur sans l sont activés et alimentés. Assurez-vous que la radio sans
l est activée sur l’imprimante.
Vériez que l’indicateur Sans l sur le panneau de commande est allumé.
À partir du panneau de commande de l’imprimante, appuyez simultanément sur le bouton Reprendre
et sur (Bouton Informations) pour imprimer le rapport de test de réseau sans l et la page
de conguration de réseau.
Vériez le haut du rapport de test réseau sans l pour vérier s'il y a eu des défaillances lors du test.
Vous pouvez également voir l’intensité de votre signal Wi-Fi.
reportez-vous à la section RÉSULTATS DE DIAGNOSTICS pour vérier si tous les tests ont été
eectués et si, oui ou non, votre imprimante les a réussis. En cas de problèmes, exécutez les
étapes recommandées répertoriées dans le rapport, puis essayez à nouveau d'utiliser votre
imprimante.
Dans la section CONFIGURATION ACTUELLE, découvrez le nom du réseau (SSID) auquel
l'imprimante est actuellement connectée. Vériez que l'imprimante est connectée au même réseau
que votre ordinateur ou vos périphériques mobiles.
Vériez l’intensité de votre signal Wi-Fi. Si le signal est faible, vériez que l'imprimante se trouve
à portée du réseau sans l. Pour la plupart des réseaux, l’imprimante doit se trouver à maximum
30 m (100 pieds) du point d'accès sans l (routeur sans l).
Restaurez les paramètres réseau puis reconnectez l'imprimante. reportez-vous à la section Connectez-
vous à l'aide de l'application HP Smart à la page 27.
A partir du centre d'aide HP Smart, retrouvez l'aide pour la connexion de l'imprimante, puis suivez les
instructions à l'écran.
98 Chapitre 9 Résolution de problèmes FRWW
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HP ENVY 6020e User Manual - English - 138 pages

HP ENVY 6020e User Manual - German - 141 pages

HP ENVY 6020e User Manual - Dutch - 138 pages


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