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Windows 10 : dans le menu Démarrer de Windows, sélectionnez Système Windows dans la
liste des applications, puis sélectionnez Panneau de commande, ensuite cliquez sur Aicher
les périphériques et les imprimantes, sous le menu Matériel et son.
Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre
des applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de commande et enn sur
Aicher les périphériques et les imprimantes.
Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre imprimante pour ouvrir la le d'attente d'impression.
c. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger le document à
imprimer, puis sur Oui pour conrmer.
d. S'il y a encore des documents dans la le d'attente, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau
d'imprimer.
e. Vériez à nouveau la le d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide et essayez à
nouveau d'eectuer l'impression.
Résolution des problèmes de qualité d'impression
REMARQUE : Pour empêcher que les cartouches ne sèchent, désactivez toujours l'imprimante à l'aide du
bouton Marche/arrêt.
Pour améliorer la qualité d'impression (Windows)
1. Assurez-vous d'utiliser des cartouches HP authentiques.
2. Vériez le type de papier.
Pour une meilleure qualité d'impression, utilisez le papier HP de qualité supérieure, ou les papiers qui
respectent la norme ColorLok®. Pour plus d'informations, consultez Principes de base sur le papier
à la page 24.
Vériez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de
l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez le papier spécial dans son emballage d'origine ou à l'intérieur d'un sachet plastique blanc
réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous souhaitez imprimer,
chargez uniquement le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. Après l'impression,
remettez le papier photo inutilisé dans le sachet plastique. Cela empêche le papier photo de gondoler.
3. Vériez le logiciel d'impression pour vous assurer que vous avez sélectionné le type de papier approprié
dans la liste déroulante Support, ainsi que la qualité d'impression dans la liste déroulante Paramètres
de qualité.
Dans le logiciel d'impression, cliquez sur Impression et Numérisation, puis sur Dénir les préférences
an d'accéder aux propriétés de l'imprimante.
4. Vériez les niveaux d'encre estimés pour déterminer si le niveau d'encre contenu dans les cartouches est
suisant.
Pour plus d'informations, consultez la section Vérier les niveaux d'encre estimés à la page 68. Si le
niveau d'encre contenu dans les cartouches est faible, envisagez de les remplacer.
5. Alignez les cartouches.
96 Chapitre 9 Résolution de problèmes FRWW
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