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L'imprimante s'arrête de façon inattendue
Vériez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise
électrique en état de marche.
La porte d'accès aux cartouches est ouverte
Refermez la porte d'accès aux cartouches pour commencer l'impression.
Échec d'alignement des cartouches
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier blanc vierge
ordinaire dans le bac à papier. Si du papier de couleur se trouve dans le bac à papier lorsque vous alignez
les cartouches d'encre, l'alignement échoue.
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête d'impression soit
nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux.
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP.
Rendez-vous sur le site www.support.hp.com. Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité,
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Résolution d'une panne d'imprimante
Éteignez l'imprimante, puis rallumez-la. Si cette opération ne résout pas le problème, contactez HP.
Pour plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP à la page 111.
État d'avertissement ou d'erreur de l'imprimante
REMARQUE : L'application HP Smart fournit des informations détaillées sur les avertissements et les erreurs
de l'imprimante. Ouvrez l'application et vériez l'état de l'imprimante, puis suivez les instructions à l'écran
pour résoudre le problème. Ensuite vériez ce qui suit pour obtenir une assistance supplémentaire, si
nécessaire.
Erreurs de connexion sans l
État Erreur de papier
État Erreur d'encre
100 Chapitre 9 Résolution de problèmes FRWW
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