498104
43
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/50
Next page
Pending (In
afwachting)
De status is Available (Beschikbaar), maar er is niet op de toets Aux
(Hulpwerk) of ACW (Nawerk) gedrukt. De status Pending (In afwachting)
wijst u erop dat zodra de oproep is voltooid er naar de status Aux
(Hulpwerk) of ACW (Nawerk) wordt overgeschakeld, afhankelijk van
hetgeen van toepassing is.
Aux (Hulpwerk)
Er wordt naar de status Aux (Hulpwerk) overgeschakeld nadat de agent
zich heeft aangemeld. De werkmodus moet worden gewijzigd naar Auto-
In (Inkomend automatisch) of Manual-In (Inkomend handmatig), zodat de
agent inkomende callcenteroproepen kan ontvangen. U kunt uw status
opnieuw instellen op Aux (Hulpwerk) om aan te geven dat u niet
beschikbaar bent voor callcenteroproepen omdat u bijvoorbeeld even
pauze neemt. U moet een redencode invoeren als u overschakelt naar
Aux. Deze functie is mogelijk optioneel of verplicht, afhankelijk van hoe uw
systeem is ingesteld.
ACW (Nawerk)
De bureautelefoon schakelt na afloop van elke oproep mogelijk
automatisch de modus ACW (Nawerk) in. Als vóór de oproep de modus
Manual-In (Inkomend handmatig) was ingeschakeld, moet u deze modus
opnieuw inschakelen als u een andere oproep wilt aannemen. Wijzig uw
status in ACW (Nawerk) om taken uit te voeren die op een oproep kunnen
volgen, zoals het invullen van een formulier dat met de oproep te maken
heeft.
Available
(Beschikbaar)
U moet de status Available (Beschikbaar) activeren via de functietoets
Auto-In (Inkomend automatisch) of Manual-In (Inkomend handmatig) als
u oproepen wilt afhandelen.
Logged Out
(Afgemeld)
Deze status wordt automatisch toegewezen wanneer de bureautelefoon
als callcentertelefoon wordt beheerd en er geen agent is aangemeld. Deze
status wordt eveneens toegewezen als u zich als agent afmeldt, zonder
dat u zich bij de telefoon afmeldt.
Raadpleeg Over informatie en pictogrammen op de statusregel op pagina 41 en Over de
agentinformatieregel op pagina 42 voor meer informatie over het interpreteren van de bovenste
regel op het scherm. Raadpleeg Werkpictogrammen voor callcenters op pagina 15 en
Statuswaarschuwingen op pagina 17 voor informatie over de pictogrammen en toets-LED's
die u mogelijk ziet terwijl u bent aangemeld als agent.
De agentwerkmodus of -status wijzigen
Druk op de regel- of functietoets die is toegewezen aan de werkmodus of werkstatus die
u wilt wijzigen. U kunt tevens het menu Features (Functies) openen en de gewenste
werkmodus of werkstatus selecteren. Het bijbehorende LED-lampje knippert om aan te
geven dat er wordt overgeschakeld naar de werkmodus of werkstatus die u hebt gekozen.
Zodra de gewenste werkmodus of werkstatus actief is, blijft het LED-lampje branden.
Over agentwerkmodi en agentstatussen
Gebruikersgids voor Avaya one-X
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters Februari
2012 43
43


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Avaya 9608 at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Avaya 9608 in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 3,34 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Avaya 9608

Avaya 9608 User Manual - Dutch - 80 pages

Avaya 9608 User Manual - Dutch - 66 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info