7. Ik wil via de Horizon Go-app of horizon.tv een
opname instellen, maar dat lukt niet. Hoe kan ik dit
oplossen?
Indien uw Horizon Mediabox is ingesteld op de
energiebesparende ECO-stand op stand-by, kunt u
geen opnames op afstand instellen. U krijgt dan een
foutmelding. Zet de energie instellingen op ‘MIDDEN’
of ‘HOOG’. Dit doet u via het hoofdmenu. Kies ‘OPTIE’
en selecteer ‘ENERGIEVERBRUIK IN STAND-BY’.
8. Het duurt lang voordat mijn mediabox uit de
stand-bystand gaat. Hoe kan dit?
Het opstarten van de mediabox duurt langer wanneer
deze staat ingesteld op de energiebesparende ECO-
stand. Indien u de opstarttijd wilt verkorten, kunt u het
energieniveau wijzigen in het hoofdmenu. Kies ‘OPTIE’
en selecteer ‘ENERGIEVERBRUIK IN STAND-BY’.
9. Ik ontvang geen HD-kwaliteit. Hoe kan dat?
Om in HD te kunnen kijken heeft u een HD- of
HD-ready televisie nodig met minimaal één HDMI-
aansluiting. De Horizon Mediabox dient te worden
aangesloten met een HDMI-kabel.
10. Heeft u last van een zwak of slecht signaal of krijgt
u een melding of storing bij On Demand?
Meldingen en storingen op uw mediabox worden
meestal veroorzaakt door problemen met het signaal
of de verbinding. Controleer daarom altijd eerst uw
bekabeling. Kijk voor meer informatie op ziggo.nl/
bekabeling
Als u een film of programma heeft besteld en u krijgt een
foutmelding, dan wordt de film of het programma niet in
rekening gebracht.
U kunt ook de mediabox terugzetten naar de
fabrieksinstellingen. Houd er rekening mee dat met het
terugzetten van de fabrieksinstellingen alle persoonlijke
instellingen zoals beeldformaat, geplande opnames,
favorieten en pincode worden teruggezet.
39
