729413
9
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/11
Next page
One Net Enteprise releae 2014 Beheer FAQ Februari 2016
3. Ondersteuning en Storingen
3.1. Inleiding
3.1.1. (contact) Wordt ik door Vodafone geïnformeerd als sprake is van een algehele storing?
In de regel wordt u als One Net Enterprise Telecom Manager door Vodafone - via de Vodafone Disturbance
Alert dienst geïnformeerd over de voor u relevante storingen. Dit kunnen zowel landelijke
dienstverstoringen zijn als lokale storingen die voor u van specifiek belang zijn. U kunt via My Vodafone
Zakelijk portal bepalen wie van uw organisatie via email of sms moet worden geïnformeerd.
3.1.2. (contact) Waar kan ik terecht met vragen over de werking of het beheer?
De Vodafone klantenservice is telefonisch en per e-mail bereikbaar voor de bij Vodafone geregistreerde
contactpersonen van uw bedrijf. De actuele contactgegevens vindt u in de One Net Service Gids. Deze is
door Vodafone bij oplevering aan u beschikbaar gesteld, dan wel is deze te vinden op de Service Navigator.
3.1.3. (contact) Waar kan ik terecht als sprake is van een storing op de dienst?
De Vodafone klantenservice is telefonisch en per e-mail bereikbaar voor de bij Vodafone geregistreerde
contactpersonen van uw bedrijf. De actuele contactgegevens vindt u in de One Net Service Gids. Deze is
door Vodafone bij oplevering aan u beschikbaar gesteld, dan wel is deze te vinden op de Service Navigator.
Om zo spoedig mogelijk van de juiste ondersteuning gebruik te kunnen maken vragen wij u om eerst vast
te stellen of sprake is van een storing voor een individuele gebruiker (bijvoorbeeld door een defect toestel
of een probleem met gebruikersinstellingen) dan wel van een algehele storing en daarna contact te
zoeken met Vodafone.
3.1.4. (contact) Welke informatie moet ik geven in het ticket als ik een storing wil aanmelden?
De volgende informatie moet in het ticket staan:
- Klant- en locatie aanduiding
- Het nummer van het toestel waarvan wordt gebeld
- Het nummer dat wordt gebeld
- Datum/Tijdstip
- Duidelijke beschrijving wat er fout gaat
3.2. Uitbreidingen en wijzigingen
3.2.1. Waar kan ik nieuwe profielen aanvragen of instellingen laten wijzigen?
De Vodafone klantenservice is telefonisch en per e-mail bereikbaar voor de bij Vodafone geregistreerde
contactpersonen van uw bedrijf. Om een uitbreiding aan te vragen dient de bij Vodafone bekende
beheerder het Vodafone One Net Enterprise Wijzigingsformulier compleet ingevuld te sturen aan de
Vodafone klantenservice.
9
9


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Vodafone One Net at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Vodafone One Net in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 0,32 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Vodafone One Net

Vodafone One Net User Manual - English - 85 pages

Vodafone One Net Additional guide - Dutch - 9 pages

Vodafone One Net Additional guide - Dutch - 19 pages

Vodafone One Net User Manual - Dutch - 93 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info