680349

Vertical TeleVantage Viewpoint Manual

14
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/29
Next page
Viewpoint Handleiding TeleVantage 8.0
Versie 1.1 Pagina 14 van 29
Nadat u op de knop Transfer heeft gedrukt zal onderstaand venster verschijnen.
In dit venster kunt u kiezen voor een extern nummer of een collega waarnaar u wilt
doorverbinden.
Tevens kunt u aangeven of u het gesprek „blind‟(zonder vooraankondiging) of
„supervised‟(met aankondiging) wil doorverbinden.
Tenslotte rond u de doorverbind actie af door op „OK‟ te klikken.
Indien u gekozen had voor „Blind‟ heeft u het gesprek na het klikken op „OK‟ direct
doorverbonden en kunt u de hoorn op de haak leggen; indien u voor de optie „Supervised‟ had
gekozen zal een nieuw venster verschijnen met daarin drie keuzes: Complete, Conference en
Cancel.(De knop Conference wordt pas actief als degene naar wie u wilt doorverbinden de
hoorn heeft opgepakt)
Met Complete verbindt u het gesprek daadwerkelijk door, met Conference zal een „drieweg‟
gesprek opgezet worden waarbij zowel degene die u heeft gebeld, uzelf en degene naar wie u
wilde doorverbinden aan het gesprek deelnemen.
De laatste optie zorgt ervoor dat u het gesprek met degene naar wie u wilde doorverbinden
verbreekt en het oorspronkelijke gesprek weer terug aan de lijn krijgt.
Een tip bij deze manier van doorverbinden is om voordat u op de „transfer‟ knop drukt, u
eerst op de „hold‟ toets (het „handje‟) drukt. Op deze manier wordt het gesprek al voor de
doorverbind actie in de wacht gezet, en hoort de klant u niet meer tijdens het doorverbinden.
Dit is anders wel het geval totdat u in het doorverbind venster op „OK‟ geklikt heeft.
Naast de hierboven beschreven manier van doorverbinden is het ook mogelijk om door middel
van slepen een gesprek door te verbinden. Dit is op zich sneller, echter het risico bestaat dat u
een gesprek te vroeg of te laat los laat en het gesprek „ergens‟ in het systeem verdwijnt(bij een
andere collega)...
U kunt na onderstaande uitleg zelf bepalen welke methode u het makelijkst vindt en deze dan
gebruiken.
… 14 …


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Vertical TeleVantage Viewpoint at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Vertical TeleVantage Viewpoint in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 1,44 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Vertical TeleVantage Viewpoint

Vertical TeleVantage Viewpoint User Manual - Dutch - 17 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info