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Déclarationde garantie du fabricant
1. Cas de garantie
Le fabricant concède une garantie pour des carences de l’ap-
pareil imputables à des défauts du matériau ou de la fabrica-
tion. En outre, le recours légal en garantie auprès du vendeur
reste valable.
La garantie ne s’applique plus :
- pour les pièces d’usure et en cas d’usure naturelle,
- dus à l’utilisation dans les appareils de pièces autres que des
pièces d’origine Truma, ou de détendeurs inappropriés,
- en cas de non-respect des instructions de montage et du mo-
de d’emploi Truma,
- en cas d’utilisation non conforme,
- en cas d’emballage de transport inapproprié et non ordonné
par Truma.
2. Prestations de garantie
La garantie couvre les carences dans le sens de l’article 1, se
manifestant dans les 24 mois suivant la conclusion du contrat
d’achat entre le vendeur et l’utilisateur. Le fabricant procédera
à la remise en ordre de tels défauts, c’est-à-dire au choix par la
livraison d’un appareil de rechange ou par une réparation. Si le
fabricant réalise une prestation de garantie, le délai de garantie
concernant les pièces réparées ou remplacées ne recommence
pas du début, l’ancien délai continue à courir. Des prétentions
plus poussées, en particulier des prétentions à dommages-in-
térêts de l’acheteur ou d’un tiers, sont exclues. Les disposi-
tions de la législation sur la responsabilité sur le produit ne
sont pas mises en cause.
Les frais de mise à contribution du service après-vente usine
Truma pour remédier à une carence couverte par la garantie,
en particulier les frais de transport, de manutention, de main-
d’oeuvre et de matériel, sont à la charge du fabricant, pour au-
tant que le SAV intervient sur le territoire de la République Fé-
dérale d’Allemagne. Les missions de SAV à l’étranger ne sont
pas couvertes par la garantie.
Des frais supplémentaires dus à des difficultés de dépose et de
repose de l’appareil (par ex. démontage et remontage de
meubles ou de parties de la carrosserie) ne sont pas reconnus
en tant que prestation de garantie.
3. Invocation du cas de garantie
Les coordonnées du fabricant sont les suivantes :
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG, Wernher-von-Braun-
Straße 12, D-85640 Putzbrunn. En cas de pannes, en Alle-
magne, vous devez avertir par principe la centrale de service
après-vente de Truma ; à l’étranger, vous pouvez vous adresser
à nos différents partenaires en charge du service après-vente
(voir liste des adresses). Toutes les réclamations doivent être
signifiées avec de plus amples précisions. En outre, vous devez
présenter votre justificatif de garantie rempli en bonne et due
forme ou bien indiquer le numéro de fabrication de l’appareil,
ainsi que sa date d’achat.
Pour que le fabricant puisse vérifier si l’on se trouve en présen-
ce d’un cas de garantie, l’utilisateur final doit amener ou en-
voyer à ses risques l’appareil au fabricant. Si le dommage porte
sur un corps de chauffe (échangeur de chaleur), expédier aussi
le détendeur.
Pour l’envoi à l’usine, le transport doit être réalisé en régime or-
dinaire. En cas d’application de la garantie, l’usine se charge
des frais de transport ou des coûts d’envoi et de retour. Sinon,
l’usine en avise le client et lui communique le montant du coût
de la réparation qu’il devra supporter; dans ce cas, les frais
d’expédition sont également à la charge du client.
