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Annexe
Gigaset E365 / FRK / A31008-M1806-N101-2-7719 / appendix.fm / 11.10.2008
Version 4, 16.09.2005
Service clients (Customer Care)
Pour vos besoins, nous vous proposons
une aide rapide et personnalisée !
Notre assistance technique en ligne sur
Internet :
www.gigaset.com/fr/service
Accessible en permanence et de n'importe
où. Vous disposez d'une assistance
24 heures sur 24 sur tous nos produits.
Vous trouverez à cette adresse une compi-
lation des questions les plus fréquemment
posées et des réponses, ainsi que les
manuels d'utilisation des produits à télé-
charger.
La liste des questions les plus
fréquemment posées et les réponses
figurent également dans ce mode
d'emploi, au chapitre Questions et
réponses, en annexe.
Pour bénéficier de conseils personnalisés
sur nos offres, contactez notre Assistance
Premium :
Assistance Premium pour la France :
08 99 70 01 85 (1,35 EuroTTC/Appel puis
0,34 EuroTTC/Minute)
Des collaborateurs Gigaset Communica-
tions France SAS. compétents se tiennent
à votre disposition pour vous fournir des
informations sur nos produits et vous
expliquer leur installation.
En cas de réparation nécessaire ou de
revendications de garantie, vous obtien-
drez une assistance rapide et fiable auprès
de notre Service Clients.
Service-Center France :
01 56 38 42 00 (Appel national)
Munissez-vous de votre preuve d'achat.
Dans les pays où notre produit n'est pas
distribué par des revendeurs autorisés,
nous ne proposons pas d'échange ou de
services de réparation.
Base clignote à l’écran.
1. Le combiné est hors de la zone de portée de
la base.
¥ Réduire la distance entre le combiné et
la base.
2. La base n’est pas activée.
¥ Contrôler le bloc-secteur de la base
(p. 10).
Le combiné ne sonne pas
La sonnerie est désactivée.
¥ Activer la sonnerie (p. 35).
Aucune tonalité ou sonnerie n’est audible.
Le cordon téléphonique de la base a été
remplacé.
¥ Lors de l’achat dans un magasin spécialisé,
vérifier que le brochage est correct (p. 11).
Le numéro de l’appelant n’est pas affiché
malgré l’abonnement au service CLIP « Pré-
sentation du numéro de l’appelant » (p. 16).
La « Présentation du numéro de l’appelant »
n’est pas autorisée.
¥ L’ appelant doit demander à son opérateur
d’autoriser la « Présentation du numéro de
l’appelant » (CLI).
Lors d’une saisie, une tonalité d’erreur
retentit
(séquence de tonalités descendantes).
Echec de l’action/saisie erronée.
¥ Répéter l’opération.
Observer l’écran et, le cas échéant, vérifier
dans le mode d’emploi.
Les messages sont enregistrés dans le jour-
nal des appels sans l’heure ni la date.
Date/heure non réglées.
¥ Régler la date et l’heure (p. 13).
Le répondeur n’enregistre pas les
messages.
Mémoire pleine.
¥ Effacer les anciens messages.
¥ Ecouter les nouveaux messages puis les
effacer.
La programmation du mode SOS n’a pas
fonctionné.
La fonctionnalité est uniquement disponible
avec une installation téléphonique qui n’utilise
pas «R» ou «P» pour accéder au réseau.
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