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Solución de problemas
ES
Para obtener más detalles, visita el Centro de ayuda de Netatmo en la dirección helpcenter.netatmo.com
Estado
del LED
Problema Causas posibles Causas posibles
Apaga-
do
Mi producto
no se
enciende.
La alimentación
eléctrica está des-
conectada.
Vuelve a conectar la alimentación
eléctrica.
El cableado del
circuito está mal.
Verifica las conexiones de los cables.
Primero corta la corriente. (Vuelve a la
etapa 3)
El fusible está
fundido.
Asegúrate de que los selectores de tu
módulo de campanilla estén en posición
1-LOW. (Ver etapa 8) Reemplaza el fusible
interno del Timbre con Vídeo Inteligente
con el fusible adicional provisto. (Ver la
sección Reemplazo de fusible)
Verde
fijo
Mi campanilla
no suena.
El cableado del
circuito está mal.
Verifica las conexiones de los cables.
Primero corta la corriente. (Vuelve a la
etapa 3)
Rojo fijo Mi producto
no responde.
El cableado del mó-
dulo de campanilla
está mal.
Verifica las conexiones de los cables
en tu módulo de campanilla. Utiliza
wagos de ser necesario. Primero corta la
corriente. (Vuelve a la etapa 5)
Instalación
bloqueada.
(230V solamente)
Corta la corriente durante 2 minutos. Pon
los selectores del módulo de campanilla
en la posición 1-HIGH. Luego vuelve a
la etapa 24.
El transformador
no tiene potencia
suficiente.
Reemplaza tu transformador por uno
más potente.
Azul
parpa-
deante
Instalación
eléctrica
bloqueada.
La configuración del
módulo de campa-
nilla está mal.
Asegúrate de que los selectores de tu
campanilla estén en la posición 1 - HIGH.
(Ver etapa 26)
Morado
parpa-
deante
Instalación
eléctrica
bloqueada.
La configuración del
módulo de campa-
nilla está mal.
Asegúrate de que los selectores de tu
campanilla estén en la posición 2 - LOW.
(Ver etapa 26)
Naranja
parpa-
deante
Mi producto
no responde.
Fuente de alimenta-
ción interna baja.
Deja el Timbre con Vídeo Inteligente
alimentado en su soporte mural.
Blanco
parpa-
deante
Mi producto
no está
visible en la
aplicación.
Instalación incom-
pleta.
Configura tu producto con tu smart-
phone. (Ver etapa 28)
Amarillo
parpa-
deante
Mi producto
no está
visible en la
aplicación.
El producto no logró
conectarse con el
router de internet.
Asegúrate de haber ingresado correcta-
mente la contraseña Wi-Fi.
Asegúrate de que tienes recepción Wi-Fi
en tu puerta.
Asegúrate de que tienes una red Wi-Fi
de 2.4GHz.
Asegúrate de que tu router de internet
no esté filtrando el producto.
Rojo
parpa-
deante
Mi producto
no está
visible en la
aplicación.
Plazo de conexión
expirado.
Pulsa el botón de timbre hasta que veas
la LED parpadear con luz blanca y conti-
nua la instalación en la aplicación.
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