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Probleme beim Tätigen/Entgegennehmen von Anrufen
Prüfen Sie nach jedem Fehlerbehebungsschritt, ob das Problem behoben ist.
Symbol fehlt
Wenn nicht mehr auf der Startseite angezeigt wird, müssen Sie lediglich eine Verknüpfung
für die Telefon-App hinzufügen.
SIM-Karte nicht erkannt
Wenn Sie oder in der Statusleiste oder eine Meldung sehen, dass die SIM-Karte nicht
erkannt wird:
1. Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.
Drücken und halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt und berühren Sie anschließend
Ausschalten. Schalten Sie das Telefon anschließend wieder ein, um eine neue
Verbindung zum Mobilfunknetz herzustellen.
2. Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
Wenn Ihr Telefon eine SIM-Karte nutzt, schalten Sie Ihr Telefon aus, entfernen Sie die
SIM-Karte und legen Sie sie wieder ein.
Wenn Ihr Telefon über Dual-SIM-Karten verfügt, deaktivieren Sie die SIM-Karte und
aktivieren Sie sie dann erneut. Öffnen Sie Einstellungen > Netzwerk & Internet >
SIM-Karten. Deaktivieren Sie die SIM-Karte . Schalten Sie die Karte dann wieder
ein .
3. Wenn Ihr Telefon über zwei SIM-Karten verfügt, schalten Sie es aus, entfernen Sie die
SIM-Karte, die nicht erkannt wird, und stecken Sie die andere SIM-Karte in den Steckplatz
ein.
4. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um sicherzustellen, dass Ihr Konto richtig
eingerichtet ist.
5. Bitten Sie Ihren Anbieter, die SIM-Karte zu ersetzen.
6. Führen Sie eine externe Telefonzurücksetzung durch.
Kein Signal
1.
Wenn Sie normalerweise ein Signal haben, aber die Statusleiste an Ihrem aktuellen
Standort anzeigt, gehen Sie in einen anderen Bereich, in dem Sie ein Signal
empfangen können, z. B. im Freien. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr
Mobilfunkanbieter einen Dienst an diesem Standort anbietet, überprüfen Sie die
Netzwerkabdeckungskarte auf der Website Ihres Mobilfunkanbieters.
2. Wenn der Flugmodus aktiviert ist, schalten Sie ihn aus.
Problembehebung : Anruf- und SIM-Probleme
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