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17. Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo activo Windows®?
Windows® se activa automáticamente en cuanto se establece una conexión con
internet.
¿Cuándo se recomienda restablecer el sistema al estado de fábrica?
Este método solo se debería seleccionarse como última solución. Lea en el
capítulo Restablecimiento del sistema las alternativas ofrecidas.
¿Cómo hago una copia de seguridad de los datos?
Haga una copia de seguridad y una restauración de un grupo de datos en sopor-
tes externos para familiarizarse con la técnica. Una copia de seguridad es inser-
vible si el usuario es incapaz de restablecer los datos o si el soporte está defec-
tuoso o ya no está disponible.
La unidad de tableta se apaga durante su funcionamiento.
` La batería podría estar descargada. Conecte la unidad de tableta a la red con el
adaptador de red y cargue la batería.
Las conexiones de WLAN/Bluetooth no funcionan.
` Compruebe si el modo Avión está desactivado.
El touchpad no funciona.
` Para activar el touchpad, pulse la combinación de teclas Fn + .
Las apps no aparecen como mosaicos en vivo.
` Compruebe si la fecha, el huso horario y la hora son correctos.
18. Asistencia al cliente
18.1. Ayuda rápida en caso de problemas de hardware
Las funciones erróneas a veces pueden tener causas banales, pero también pueden
ser a veces el resultado de componentes defectuosos. Aquí le queremos facilitar
una guía para poder solucionar el problema.
Si las medidas aquí mencionadas no solucionan el problema, estaremos encantados
de ayudarle. ¡Llámenos!
18.2. Localización de la causa
Comience con una cuidadosa comprobación visual de todas las conexiones por ca-
ble. En caso de que el portátil esté conectado a dispositivos periféricos, controle
también las conexiones de todos los cables.
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