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Symptôme Cause / Éventualité Solution
Le pédalage est dur.
Les pneus sont-ils suffisamment gonflés?
Utilisez une pompe pour ajouter de l'air.
Le mode d'assistance est-il réglé sur [OFF]?
Réglez le mode d'assistance sur [HIGH]. Si
vous sentez que l'assistance électrique ne
fonctionne toujours pas, contactez le magasin
où vous avez effectué votre achat.
La batterie risque de se décharger.
Après avoir bien chargé la batterie, vérifiez à
nouveau le niveau d'assistance. Si vous sentez
que l'assistance électrique ne fonctionne
toujours pas, contactez le magasin où vous
avez effectué votre achat.
Avez-vous mis le vélo sous tension après avoir
posé le pied sur la pédale?
Mettez à nouveau le vélo sous tension sans
exercer de pression sur la pédale. Si vous
sentez que l'assistance électrique ne
fonctionne toujours pas, contactez le magasin
où vous avez effectué votre achat.
Batterie
Symptôme Cause / Éventualité Solution
Les cinq témoins de niveau de
la batterie restent allumés.
Les témoins de niveau de la batterie n'indiquent
pas les niveaux de la batterie lorsque celle-ci est
connectée au vélo. Les niveaux de la batterie
s'affichent pendant la charge.
Cela ne signifie pas qu'il y a un
dysfonctionnement.
La charge de la batterie
diminue rapidement.
La batterie est peut-être usée. Posez une batterie neuve.
La batterie ne peut pas être
rechargée.
Le cordon d'alimentation du chargeur est-il
bien inséré dans la prise électrique?
Débranchez et rebranchez le cordon
d'alimentation du chargeur, puis répétez
l'opération de recharge.
Si la batterie ne peut toujours pas être
rechargée, contactez le magasin où vous avez
effectué votre achat.
La prise de charge du chargeur est-elle bien
insérée dans la batterie?
Débranchez et rebranchez la prise de charge du
chargeur, puis répétez l'opération de charge.
Si nous n'arrivez toujours pas à charger la
batterie, contactez le magasin où vous avez
effectué votre achat.
L'adaptateur de charge est-il bien connecté à
la prise de charge, ou au port de charge de la
batterie ?
Connectez l'adaptateur de charge sur la prise
de charge, ou au port de charge de la batterie
et chargez à nouveau. Si la batterie ne charge
toujours pas, consultez un revendeur.
La borne de branchement du chargeur de
batterie, de l’adaptateur de charge ou de la
batterie est-elle sale ?
Essuyez les bornes de branchement avec un
chiffon sec pour les nettoyer, puis répétez
l'opération de charge.
Si la batterie ne peut toujours pas être
rechargée, contactez le magasin où vous avez
effectué votre achat.
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