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Resolução de problemas no cartucho de impressão
Se houver problemas durante a impressão, talvez haja um problema com um dos
cartuchos de impressão. Verifique o seguinte:
1. Remova um cartucho de impressão para certificar-se de que a fita plástica tenha
sido removida. Se ela ainda estiver cobrindo os injetores de tinta, remova-a
cuidadosamente usando a aba rosa de puxar. Não toque nos bicos de tinta nem
nos contatos de cor cobre.
2. Insira novamente o cartucho de impressão.
3. Repita as etapas 1 e 2 para o outro cartucho de impressão.
4. Se o problema persistir, imprima um relatório de autoteste para determinar se há
um problema com os cartuchos de impressão.
Esse relatório fornece informações úteis sobre os cartuchos de impressão,
incluindo informação de status.
5. Se o relatório de autoteste indicar um problema, limpe os cartuchos de impressão.
6. Se o problema persistir, limpe os contatos cor de cobre dos cartuchos de
impressão.
7. Se ainda assim os problemas continuarem durante a impressão, determine qual
cartucho de impressão apresenta o problema e substitua-o.
Para obter mais informações sobre como imprimir um relatório de autoteste e limpar os
cartuchos de impressão, consulte Manutenção do HP All-in-One.
Atualização de dispositivo
Para manter o HP All-in-One funcionando de forma adequada com a mais avançada
tecnologia disponível, você pode recuperar as atualizações do dispositivo para o
HP All-in-One no site de suporte da HP e instalá-los usando o Assistente de
atualização de dispositivo. É possível que você também precise instalar as
atualizações de dispositivo no HP All-in-One devido a um dos seguintes motivos:
Você telefona para o atendimento ao cliente HP e um representante de serviço
aconselha-o a acessar o site de suporte da HP para recuperar uma atualização
para o dispositivo.
Uma mensagem é exibida no visor gráfico colorido do HP All-in-One para
direcioná-lo a fazer uma atualização do dispositivo.
Atualização de dispositivo (Windows)
Em um computador Windows, utilize um dos seguintes procedimentos para recuperar
uma atualização para seu dispositivo:
Use o navegador da Web para fazer download de uma atualização do HP All-in-
One em www.hp.com/support. O arquivo auto-extraível será executável com a
extensão .exe. Quando você clicar duas vezes no arquivo .exe, o Assistente de
atualização de dispositivo abrirá no computador.
Use o utilitário Atualização de software para verificar automaticamente, em
intervalos predeterminados, se há atualizações de dispositivo no site de suporte
da HP na Web.
Capítulo 13
120 HP Photosmart 2570 All-in-One series
Solução de problemas
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Others manual(s) of HP Photosmart 2570

HP Photosmart 2570 Installation Guide - English - 12 pages

HP Photosmart 2570 User Manual - English - 142 pages

HP Photosmart 2570 Installation Guide - German - 12 pages

HP Photosmart 2570 User Manual - German - 159 pages

HP Photosmart 2570 Installation Guide - Dutch - 16 pages

HP Photosmart 2570 User Manual - Dutch - 151 pages

HP Photosmart 2570 Installation Guide - French - 16 pages

HP Photosmart 2570 User Manual - French - 159 pages

HP Photosmart 2570 User Manual - Italian - 153 pages

HP Photosmart 2570 User Manual - Spanish - 153 pages


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