Problemen met het kopiëren oplossen ..................................................................................135
Er kwam geen kopie uit....................................................................................................135
Kopieën zijn blanco..........................................................................................................135
Documenten ontbreken of zijn vervaagd..........................................................................136
Het formaat is verkleind....................................................................................................136
Kopieerkwaliteit is slecht .................................................................................................136
Er verschijnen defecten in de kopieën..............................................................................137
De printer drukt een half blad af en werpt het papier dan uit............................................137
Papierconflict....................................................................................................................138
Scanproblemen oplossen.......................................................................................................138
Scanner reageerde niet....................................................................................................138
Scannen duurt te lang......................................................................................................138
Een deel van het document is niet gescand of er ontbreekt tekst....................................139
Tekst kan niet worden bewerkt.........................................................................................140
Er verschijnen foutmeldingen...........................................................................................140
Beeldkwaliteit van de gescande afbeelding is matig .......................................................140
Er verschijnen defecten in de scans.................................................................................142
Faxproblemen oplossen.........................................................................................................142
De faxtest is mislukt..........................................................................................................143
Problemen oplossen met HP-websites en HP-services.........................................................156
Problemen oplossen met HP-webservices.......................................................................156
Problemen oplossen met HP-websites.............................................................................157
Problemen met foto's (geheugenkaart) oplossen...................................................................157
De printer kan de geheugenkaart niet lezen.....................................................................157
De printer kan foto's op de geheugenkaart niet lezen......................................................158
Problemen met vaste (Ethernet-)netwerken oplossen...........................................................158
Algemene netwerkproblemen oplossen...........................................................................158
De gecreëerde netwerkpoort komt niet overeen met het IP-adres van de printer
(Windows).........................................................................................................................158
Draadloze problemen oplossen (alleen sommige modellen)..................................................159
Draadloze basisproblemen oplossen (alleen bij bepaalde modellen)..............................159
Geavanceerde draadloze problemen oplossen................................................................160
Stap 1: Controleer of de computer verbinding heeft met het netwerk........................160
Stap 2: Controleer of de printer op uw netwerk is aangesloten..................................161
Stap 3: Controleren of de firewall-software de communicatie blokkeert.....................162
Stap 4: Controleer of de computer is ingeschakeld en gereed is...............................163
Stap 5: Controleer of de draadloze versie van de printer is ingesteld als het
standaardstuurprogramma van de printer (alleen Windows)......................................163
Stap 6: Controleren of de HP-ondersteuning netwerkapparaten actief is (alleen
Windows)....................................................................................................................164
Stap 7: Hardwareadressen aan een WAP (Wireless Access Point) toevoegen.........164
Uw firewall configureren voor gebruik met printers................................................................165
Problemen met het printerbeheer oplossen...........................................................................167
EWS kan niet worden geopend........................................................................................167
Installatieproblemen oplossen................................................................................................168
Suggesties voor hardware-installatie................................................................................168
Hardwaretips...............................................................................................................168
Controleren of de printcartridges juist in de printer zijn geplaatst...............................169
Suggesties voor de installatie van HP-software...............................................................169
Netwerkproblemen oplossen............................................................................................170
Inhoudsopgave
5
