8 Een probleem oplossen
HP-ondersteuning.....................................................................................................................83
Elektronische ondersteuning krijgen...................................................................................84
Telefonische ondersteuning van HP...................................................................................84
Voordat u belt...............................................................................................................85
Periode voor telefonische ondersteuning.....................................................................85
Telefoonnummers voor telefonische ondersteuning.....................................................86
Na de periode van telefonische ondersteuning............................................................88
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van problemen.................................................88
Problemen met het afdrukken oplossen ..................................................................................89
De printer schakelt onverwachts uit....................................................................................89
Het uitlijnen is mislukt.........................................................................................................89
Het afdrukken duurt erg lang..............................................................................................89
De afdruk is niet correct of er ontbreken gedeelten............................................................90
Problemen oplossen bij afdrukken...........................................................................................90
Enveloppen worden verkeerd afgedrukt.............................................................................90
Afdrukken zonder rand.......................................................................................................91
De printer reageert niet of er gebeurt niets wanneer ik probeer af te drukken...................91
De printer drukt betekenisloze tekens af............................................................................95
Paginavolgorde...................................................................................................................96
De marges worden niet afgedrukt zoals verwacht..............................................................96
Tekst of illustraties worden afgebroken aan de randen van de pagina..............................97
Er wordt een lege pagina afgedrukt....................................................................................99
Papier wordt niet uit de invoerlade opgenomen...............................................................100
Problemen met de afdrukkwaliteit oplossen...........................................................................102
Foute, onnauwkeurige of uitlopende kleuren....................................................................103
Tekst of illustraties worden niet volledig met inkt gevuld..................................................106
De afdruk heeft een horizontale, vervormde strook aan de onderkant van de afdruk
zonder rand......................................................................................................................108
Afdrukken bevatten horizontale strepen of lijnen..............................................................109
Afdrukken zijn onduidelijk of vertonen doffe kleuren........................................................111
Afdrukken lijken wazig of vaag.........................................................................................113
Verticale strepen...............................................................................................................114
Afdrukken zijn scheef of schuin........................................................................................115
Inktstrepen op de achterkant van het blad.......................................................................116
Slechte zwarte tekst.........................................................................................................116
De printer drukt langzaam af............................................................................................118
Onderhoud aan de printkop..............................................................................................118
De printkop reinigen...................................................................................................119
Printkop uitlijnen.........................................................................................................119
Druk een afdrukkwaliteitsrapport af en kijk na of deze goed is..................................120
Geavanceerd onderhoud aan de printkop..................................................................126
Onderhoud van geavanceerde printcartridges...........................................................131
Problemen met de papierinvoer oplossen..............................................................................133
4
