8 Résolution de problèmes
Assistance HP..........................................................................................................................87
Obtention d'une assistance en ligne...................................................................................88
Assistance téléphonique HP...............................................................................................88
Avant d'appeler.............................................................................................................89
Période d'assistance téléphonique...............................................................................89
Numéros de l'assistance téléphonique.........................................................................89
Après la période d'assistance téléphonique.................................................................90
Conseils et ressources de dépannage à caractère général.....................................................91
Résolution des problèmes liés à l'imprimante..........................................................................91
L'imprimante s'est arrêtée brusquement.............................................................................92
L'imprimante émet des bruits inhabituels...........................................................................92
Échec de l'alignement.........................................................................................................92
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime).................................................................93
L'imprimante imprime lentement.........................................................................................93
Impression d'une page blanche ou partielle.......................................................................95
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect.........................................................95
Le positionnement du texte ou des graphiques est incorrect.............................................96
Dépannage concernant la qualité d'impression........................................................................97
Résolution des problèmes d'introduction du papier................................................................100
Résolution des problèmes de copie.......................................................................................101
Aucune copie n'est sortie..................................................................................................101
Les copies sont blanches.................................................................................................102
Le format est réduit...........................................................................................................102
La qualité des copies est médiocre .................................................................................102
L'imprimante imprime la moitié d'une page, puis éjecte le papier....................................104
Papier incompatible..........................................................................................................104
Résolution des problèmes de numérisation...........................................................................104
Le scanner n'a rien fait.....................................................................................................105
Le temps de numérisation est excessif............................................................................105
Une partie du document n'a pas été numérisée ou le texte est manquant.......................106
Impossible d'éditer le texte...............................................................................................106
Des messages d'erreur s'affichent....................................................................................107
La qualité de l'image numérisée est médiocre.................................................................108
Des défauts de numérisation sont visibles.......................................................................109
Résolution des problèmes de télécopie..................................................................................110
Le test de télécopie a échoué...........................................................................................110
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint..........................................125
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint (HP Officejet série 4620 e-All-in-One)....125
Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP.........................................................126
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