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Résolution des problèmes de cartouche
Identication d'un éventuel problème lié à une cartouche
Si une cartouche présente un problème, il est possible que vous receviez un message de problème de
cartouche provenant du logiciel de l'imprimante ou de l'application HP Smart, ou bien Porte d'accès aux
cartouches d'encre s'allume.
Pour identier si une cartouche spécique présente un problème, ouvrez la porte d'accès aux cartouches et
vériez le voyant de la cartouche d'encre. S'il est allumé ou s'il clignote, cela signie que la cartouche
correspondante a un problème. Pour plus d'informations sur les causes et les solutions, reportez-vous à la
section État d'avertissement ou d'erreur de l'imprimante à la page 100.
Résolution des problèmes de cartouche
Si une erreur se produit après l'installation d'une cartouche, ou si un message indique un problème de
cartouche, essayez de retirer les cartouches, en vériant que le ruban adhésif de protection a été retiré de
chaque cartouche, puis en réinsérant les cartouches. Si le problème persiste, nettoyez les contacts des
cartouches. Si le problème persiste, remplacez les cartouches. Pour plus d'informations sur le remplacement
des cartouches, consultez la section Remplacement des cartouches à la page 71.
Pour nettoyer les contacts de la cartouche
ATTENTION : La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes. Veillez à ce que les cartouches
soient réinstallées dans l'imprimante le plus rapidement possible. Il est recommandé de ne pas laisser les
cartouches hors de l'imprimante pendant plus de 30 minutes. Si les cartouches restent sans protection hors
de l'imprimante, leurs buses peuvent sécher et s'obstruer.
1. Vériez que l'appareil est sous tension.
2. Ouvrez la porte d’accès aux cartouches d’impression.
3. Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé.
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