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Problèmes Solutions
Les déplacements ou
l'itinéraire du RoboVac
sont anormaux.
Vérifiez si vous entendez une indication vocale en rapport
avec le problème. Suivez l'invite vocale pour résoudre le
problème.
Nettoyez les capteurs délicatement avec un chiffon sec.
Redémarrez le RoboVac en l'éteignant et en le rallumant.
Le RoboVac ne se
connecte pas au
réseau Wi-Fi.
Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi prenne en charge
les bandes 2,4 GHz et 802.11 b/g/n ; la bande 5 GHz
n'est pas prise en charge.
Vous ne pouvez pas
contrôler le RoboVac
avec Amazon Alexa.
Vérifiez si la connexion Internet rencontre des problèmes.
Vérifiez si vous avez installé l'application Amazon Alexa
sur votre appareil intelligent et activé la compétence
« EufyHome - RoboVac » dans l'application Amazon
Alexa. Pour plus de détails, consultez la page
« Intégrations intelligentes » de l'application EufyHome.
Assurez-vous que vous possédez un compte EufyHome
et que ce compte est connecté au RoboVac.
Assurez-vous d'utiliser les bonnes commandes vocales
d'Alexa.
Vous ne pouvez pas
contrôler RoboVac
avec l'Assistant de
Google.
Vérifiez si la connexion Internet rencontre des problèmes.
Vérifiez si vous avez installé l'application Google
Home sur votre appareil intelligent et lancé l'action
« EufyHome » dans l'application Google Home. Pour plus
de détails, consultez la page « Intégrations intelligentes »
de l'application EufyHome.
Vérifiez si vous utilisez les commandes appropriées
pour vous adresser à l'Assistant Google. Au moment de
faire votre demande, commencez par dire les mots « Ok
Google ».
Répétez votre question. Parlez clairement à l'Assistant
Google.
Alerte vocale
ELorsque RoboVac rencontre un problème, le voyant rouge sur RoboVac clignote et
vous entendez les invites vocales pertinentes.
Les invites vocales ci-dessous sont uniquement fournies à titre de référence et
peuvent être légèrement modifiées après les mises à jour du pack vocal. Suivez les
invites vocales entendues pour trouver la cause et la solution ci-dessous.
Problèmes Solutions
Vous ne pouvez
pas programmer de
nettoyages.
Assurez-vous que le RoboVac est allumé.
Vous pouvez configurer l'heure, le jour et programmer un
horaire de nettoyage via l'application EufyHome.
Assurez-vous que l'heure prévue a été réglée
correctement.
Vérifiez que la charge du RoboVac n'est pas trop faible
pour démarrer le nettoyage.
Le RoboVac ne peut pas démarrer un nettoyage
programmé pendant qu'il effectue déjà un nettoyage.
La puissance
d'aspiration est faible.
Vérifiez si des obstacles bloquent l'entrée d'aspiration.
Videz le collecteur de poussière.
Nettoyez le filtre avec de l'eau.
Sélectionnez le niveau de puissance d'aspiration maximal
dans l'application EufyHome.
Vérifiez si le filtre n'est pas humide en raison de la
présence d'eau ou d'autres liquides sur le sol. Séchez à
l'air le filtre complètement avant de l'utiliser.
Le RoboVac ne peut
pas se recharger.
Vérifiez si le voyant LED de la base de chargement
s'allume (lorsque le RoboVac n'est pas connecté à la
base de chargement). Dans le cas contraire, reconnectez
l'adaptateur à la base de chargement et essayez avec une
autre prise. Si le problème persiste malgré tout, contactez
le centre de service Eufy pour faire réparer ou remplacer
la base de chargement.
Dépoussiérez les broches de contact de charge avec un
chiffon sec.
RoboVac ne peut pas
revenir à la base de
chargement.
Retirez les objets dans une zone de 1 m/3 pieds à
gauche et à droite, et de 2 m/6 pieds devant la base de
chargement.
Assurez-vous que le RoboVac a commencé le nettoyage
en partant de la base de chargement et qu'il n’a pas été
déplacé pendant le nettoyage.
Nettoyez les broches de contact de charge.
La brosse cylindrique
ne tourne pas.
Nettoyez la brosse cylindrique. Enlevez les cheveux et
les poils enroulés autour de la brosse cylindrique ou
emmêlés aux deux extrémités de la brosse.
Vérifiez si la brosse cylindrique et la protection de la
brosse ont été correctement installées.
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