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Dépistage des pannes
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Problèmes de configuration du réseau 14
Problème Solution
Vous utilisez un logiciel de sécurité Vérifiez vos réglages dans la boîte de dialogue d’installation.
Autorisez l’accès lorsque le message d’avertissement du logiciel de
sécurité apparaît pendant l’installation de l’imprimante.
Vos paramètres de sécurité
(SSID/clé réseau) sont incorrects
Vérifiez de nouveau et choisissez les paramètres de sécurité corrects.
Le nom du fabricant ou le numéro de modèle du point d’accès/routeur Wi-Fi
peut être utilisé dans les réglages de sécurité par défaut.
Consultez les instructions fournies avec votre point d’accès/routeur Wi-Fi
pour obtenir des informations sur l’identification des paramètres de sécurité.
Contactez le fabricant de votre point d’accès/routeur Wi-Fi, votre
fournisseur d’accès à Internet ou votre administrateur réseau.
Votre imprimante est trop loin de
votre appareil mobile
Placez votre imprimante dans un rayon d’un mètre autour de votre appareil
mobile lorsque vous configurez les paramètres du réseau Wi-Fi.
Il existe des obstructions (des murs
ou des meubles par exemple) entre
votre imprimante et l’appareil mobile
Déplacez votre imprimante dans un endroit où il n’existe pas d’obstructions.
Un ordinateur doté d’une connexion
sans fil, un appareil utilisant la
technologie Bluetooth, un four à
micro-ondes ou un téléphone
numérique sans fil se trouve à
proximité de l’imprimante ou du point
d’accès/routeur Wi-Fi
Éloignez les autres appareils de l’imprimante.
Vous utilisez un filtrage d’adresses
MAC
Vous pouvez vérifier l’adresse MAC en imprimant les paramètres de
l’imprimante.
Consultez Confirmer les paramètres de l’imprimante à la page 92 pour obtenir
plus d’informations.
Votre point d’accès/routeur Wi-Fi est
en mode furtif (il ne diffuse pas son
SSID)
Vous devez entrer le nom correct du SSID lors de l’installation ou lorsque
vous utilisez l’Outil de paramétrage d’imprimante.
Vérifiez le nom du SSID dans les instructions fournies avec votre point
d’accès/routeur Wi-Fi et reconfigurez les paramètres Wi-Fi.
Votre imprimante n’est pas
connectée correctement au réseau
Pour la PJ-773, vérifiez le voyant Wi-Fi indiqué sur l’imprimante.
: le réseau est correctement connecté.
(clignote une fois toutes les trois secondes) : le réseau n’est pas
connecté correctement et les paramètres du Wi-Fi doivent être reconfigurés.
J’ai vérifié et essayé toutes les
solutions précédentes, mais je ne
peux toujours pas terminer les
réglages du Wi-Fi
Éteignez, puis rallumez l’imprimante. Essayez de nouveau de régler les
paramètres du Wi-Fi.
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