Programmeerhandleiding en
Faciliteiten Forum 300
2. Over de Forum 300
De Forum 300 is de geïntegreerde communicatieoplossing voor het KMO met een
groot gebruikersgemak. De speciaal voor de Forum 300 ontworpen digitale
toestellen bieden een snelle en eenvoudige toegang tot de faciliteiten van de
telefooncentrale.
Optioneel kunt u de Forum 300 laten uitvoeren met, een VoiceMail kaart,.
2.1 Systeemtoestel Forum Phone 320
Met het speciaal voor de Forum 300 ontworpen Forum Phone 320-toestel kunt u
op een eenvoudige manier optimaal profiteren van de vele mogelijkheden van het
systeem. Zo kunt u in één oogopslag zien of uw collega’s in gesprek zijn, heeft u
een overzicht van de beschikbare buitenlijnen en kunt u vele telefoniefaciliteiten
snel en eenvoudig gebruiken. Daarnaast zijn de toestellen voorzien van een
interactief display met eenvoudig bedienbare navigatie toetsen
U kunt het toestel aan uw eigen wensen aanpassen door 16 persoonlijk te
programmeren functietoetsen met indicatie (lampje). Voor de meest gebruikte
functies zijn daarnaast 6 vaste functietoetsen aanwezig. Uiteraard is het toestel
volledig handsfree. Intensieve gebruikers kunnen een headset aanschaffen en
deze op de speciaal hiervoor aanwezige connector aansluiten.
2.2 Standaard toestellen
Het is naast het digitale toestel Forum Phone 320 ook mogelijk om andere
toestellen aan te sluiten op de Forum 300. U kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan
standaard analoge toestellen, , Faxen, Antwoordapparaten, modems,
munttoestellen.
2.3 VoiceMail / Automatische Telefoniste en Voice Response
Met behulp van de optionele VoiceMail kaart krijgt u de beschikking over de
volgende 4 functies:
1. Voicemail
2. Automatische telefoniste
3. Voice Response
4. Op afstand wijzigen van doorschakelingen/uitluisteren voicemailberichten
2.3.1 Voicemail
Met voicemail kunt u er voor zorgen dat u nooit meer een gesprek mist.
Iedere toestelgebruiker kan beschikken over eigen VoiceMail faciliteiten
met een ruime opslagcapaciteit. U kunt uw inkomende gesprekken direct,
vertraagd of als u in gesprek bent laten afleiden naar VoiceMail.
De VoiceMail kaart biedt een opslagcapaciteit van 1uur en is te gebruiken
via 1 kanaal. Verder kunt u voicemailberichten naar een andere
toestelgebruiker doorsturen en zien op welk tijdstip en welke datum het
voicemailbericht is binnengekomen. Ten slotte is het ook mogelijk om
direct vanuit VoiceMail berichten de afzender terug te bellen.
2.3.2 Automatische telefoniste (auto attendant)
Met behulp van de optionele VoiceMail kaart kunt u ook gebruik maken
van een automatische telefoniste. Met behulp van de automatische
telefoniste kunnen gesprekken desgewenst automatisch worden
beantwoord. De hiervoor noodzakelijke teksten kunt u zelf eenvoudig
inspreken.
Hoe kan de automatische telefoniste worden ingezet?
• Beantwoorden van inkomende oproepen die niet snel genoeg door
de medewerkers kunnen worden beantwoord.
