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Support per E-Mail
FRITZ!GSM – 6 So helfen wir Ihnen 53
Support per E-Mail
Sie können eine Support-Anfrage per E-Mail an AVM versen-
den. Nutzen Sie dazu bitte das Support-Formular auf den
AVM-Internet-Seiten unter:
www.avm.de/fritzsupport
Support per Telefon
Falls erforderlich können Sie den FRITZ!GSM-Support unter
der folgenden Rufnummer erreichen:
+49 (0)30 / 39 00 44 04
Bitte halten Sie dazu Ihren Product Identification Code be-
reit, der sich auf der CD-Hülle befindet. Der Support-Mitar-
beiter fragt diese Nummer in jedem Fall ab.
Bereiten Sie folgende Informationen für Ihren Berater vor:
! Welches Betriebssystem verwenden Sie?
! Informieren Sie sich über die Versionsnummer und
Build des verwendeten Treibers. Sie finden die Versi-
onsnummer in der Datei „FRITZ!GSM CAPI Readme“.
! Bitte notieren Sie den genauen Wortlaut aller Fehler-
meldungen, die Sie erhalten haben.
! Ist der Fehler wiederholt herbeizuführen?
! Liefern Sie eine möglichst dataillierte Fehlerbeschrei-
bung: An welcher Stelle tritt der Fehler auf, welche Pro-
gramme verwenden Sie,...?
! Geben Sie eine genaue Beschreibung Ihres Rechners
und der Rechnerausstattung: Rechnermodell, Rechner-
leistung und benutzte Ressourcen (belegte I/O-Adres-
sen, Interrupts).
! Haben Sie zusätzlich zu FRITZ!GSM einen AVM ISDN-
Controller oder eine PCMCIA-Karte installiert? Wenn ja,
welches Modell?
! Welches Mobiltelefon verwenden Sie?
! Welchen Netzbetreiber nutzen Sie? (z.B. D1 oder D2)
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