498104
32
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/50
Next page
Belangrijk:
U kunt geen begroetingen maken, bewerken of verwijderen wanneer de status Available
(Beschikbaar) is ingeschakeld. Dit is ook niet mogelijk wanneer er een oproep gaande is
(actief, in de wachtstand, enzovoort), ongeacht uw agentstatus. Het pictogram voor
agentbegroetingen wordt alleen weergegeven als u uw status wijzigen van Available
(Beschikbaar) in Aux (Hulpwerk) of ACW (Nawerk).
Opmerking:
Als u een begroeting wilt maken, bewerken, verwijderen of afspelen op uw telefoon, geeft
u uw agent-ID op. Als u zich bij het callcenter hebt aangemeld met de CTI-aanmelding en
als uw agent-ID niet in het midden van de bovenste regel wordt weergegeven, kunt u de
begroetingen alleen aanpassen. Er wordt geen back-up van uw begroeting gemaakt nadat
u het begroetingslabel hebt gewijzigd. Neem in dat geval contact op met uw beheerder.
Deze heeft mogelijk een speciale functietoets voor Vu-weergave gemaakt waarop u nu moet
drukken om de agent-ID te kunnen weergeven boven aan het scherm.
Over begroetingstypen voor het callcenter
Wanneer u een begroeting toevoegt, wordt automatisch het standaardtype Auto Answer
(Automatisch antwoord) toegewezen en wordt de desbetreffende begroeting voor alle
inkomende oproepen afgespeeld. Mogelijk zijn andere begroetingstypen voor u van
toepassing, afhankelijk van hoe het callcenter is opgezet en van het aantal klanten dat wordt
toegewezen aan een agent. Uw leidinggevende zal u helpen bij het instellen van uw
begroetingen of stelt deze mogelijk voor u in. Aangezien verschillende begroetingstypen
verschillende opties voor overeenstemmingscriteria en bijbehorende tekenreeksen kennen,
kunt u het beste de onderstaande grafiek gebruiken om samen met uw leidinggevende vast
te stellen welk type begroeting en bijbehorende informatie het meest geschikt zijn voor
afzonderlijke begroetingtypen die u opneemt.
Tabel 3: Begroetingstypen en overeenstemmingscriteria
Begroetingstyp
e
Beschrijving Opties voor
overeenstemmingscriteria
Manual
(Handmatig)
De agent moet de softkey Greetings
(Begroetingen) selecteren om het bericht
voor elke inkomende oproep af te
spelen.
Geen
Auto answer
(Automatisch
antwoord)
(standaard)
De begroeting wordt automatisch
afgespeeld voor inkomende oproepen of
voor inkomende oproepen die niet
volledig overeenstemmen met andere
opties.
Alle oproepen: de
standaardoptie is afspelen
voor alle inkomende
oproepen.
In de modus Ready
(Gereed): afspelen voor
inkomende oproepen
Opgenomen agentbegroetingen instellen en gebruiken
32 Gebruikersgids voor Avaya one-X
®
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G en 9641G voor callcenters
Februari 2012
Opmerkingen? infodev@avaya.com
32


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Avaya 9608 at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Avaya 9608 in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 3,34 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Avaya 9608

Avaya 9608 User Manual - Dutch - 80 pages

Avaya 9608 User Manual - Dutch - 66 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info