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90FAQs und Fehlerbehebung
Ultra-Serie Kabellose 4K UHD-Sicherheitskamerasysteme
Benutzerhandbuch
Wenn die LED gelb leuchtet, ist der SmartHub oder die Basisstation nicht mit dem
Internet verbunden.
Überprüfen Sie bei Basisstationen mit Sirene VMB4000 die Internet-LED:
Wenn die Internet-LED grün leuchtet, ist die Basisstation mit dem Internet verbunden.
Wenn die Internet-LED gelb leuchtet, ist die Basisstation mit dem Router, aber nicht
mit dem Internet verbunden. Überprüfen Sie die Internetverbindung des Routers.
4. Wenn Sie oder Mitarbeiter einer IT-Abteilung Ihre Routereinstellungen angepasst haben:
a. Überprüfen Sie die DHCP-Einstellungen und die Client-Liste Ihres Routers.
Stellen Sie sicher, dass DHCP aktiviert ist und dass die DCHP-Client-Liste des Routers
eine IP-Adresse für den SmartHub bereitgestellt hat. (Wenn dies der Fall ist, wird der
SmartHub oder die Basisstation in der Client-Liste angezeigt.) Weitere Informationen
nden Sie in der Dokumentation zum Router.
b. Wenn Sie Ihren SmartHub zuvor mit dem Internet verbinden konnten, aber jetzt
keine Verbindung herstellen konnten, überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen
und die Firmware des Routers, um sicherzustellen, dass seit der letzten erfolgreichen
Verbindung keine Änderungen vorgenommen wurden.
Sie können die Sicherheitseinstellungen des Routers vorübergehend verringern oder
den SmartHub vorübergehend in der DMZ platzieren, um Firewall-Einschränkungen
auszuschließen. Wenn Sie diese Änderungen vornehmen, schalten Sie den SmartHub
wie in Schritt 3 beschrieben aus und wieder ein.
c. Stellen Sie sicher, dass die Ports 443 und 80 auf Ihrem Router oen sind.
Wenn Sie Ihre Internetumgebung nicht verwalten, wenden Sie sich an Ihre IT-
Abteilung, um Unterstützung bei der Konguration von Firewalls oder Routern
zu erhalten. Der SmartHub kann über die meisten Proxyserver keine Verbindung
herstellen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem IT-Team und Ihrem Internet-Provider, wie
Proxy-Server umgangen werden können. Bitten Sie Ihr IT-Team sicherzustellen, dass
die Ports 443 und 80 geönet sind.
5. Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, besuchen Sie support.arlo.
com und senden Sie einen Support-Fall, in dem die Schritte beschrieben sind, die Sie
unternommen haben, und geben Sie die folgenden Informationen an:
SmartHub oder Seriennummer der Basisstation
Benutzername (E-Mail-Adresse für die Registrierung Ihres Arlo Kontos).
Name des Internetdienstanbieters (ISP).
Internetverbindungstyp (DSL, Kabel usw.) und Geschwindigkeit (Arlo benötigt
mindestens 1 MBit/s Upstream).
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