111 112
Mijn telefoon schakelt vanzelf uit
•Controleer of het scherm is vergrendeld wanneer u de telefoon niet
gebruikt, en controleer of er niet per ongeluk op de Aan/uit-toets
wordt gedrukt wanneer het scherm niet is vergrendeld.
•Controleer de batterijlading
•Controleer of u niet de uitschakelfunctie hebt ingesteld bij
Instellingen\Apparaat in-/uitschakelen
•Als de telefoon nog steeds niet werkt, moet u Terugzetten naar
fabrieksinstelling gebruiken om de standaardwaarden in de telefoon
te herstellen, of FOTA/Mobile Upgrade om de software te updaten.
Mijn telefoon kan niet goed opladen
•Zorg ervoor dat u een oplader gebruikt met de volgende eigenschappen:
micro USB aansluiting, uitgang minimaal 5V - 550mA.
•Zorg ervoor dat de batterij correct is geplaatst en reinig de
contactpunten van de batterij als deze vies zijn. De batterij moet
correct zijn geplaatst voordat u de lader mag aansluiten
•Zorg ervoor dat de batterij niet volledig leeg is. Als de batterij lange
tijd leeg is, kan het ongeveer 20 minuten duren voordat de aanduiding
voor de batterijlader op het scherm wordt weergegeven.
•Zorg ervoor dat de telefoon onder normale omstandigheden wordt
opgeladen (0°C tot +40°C)
•Controleer of het voltage compatibel is als u zich in het buitenland
bevindt
Mijn telefoon kan geen verbinding maken met een netwerk of “Geen
service” wordt weergegeven
•Probeer verbinding te maken op een ander locatie
•Controleer het netwerkbereik bij uw provider
•Controleer bij uw provider of uw SIM-kaart geldig is
•Probeer handmatig de beschikbare netwerken te selecteren
•Probeer later nogmaals verbinding te maken als het netwerk overbelast
is
•Controleer of de SIM-kaart niet is uitgeschakeld bij Instellingen\
SIM-kaarten.
Mijn telefoon kan geen verbinding maken met internet
•Controleer of het IMEI-nummer (druk *#06#) gelijk is aan het
nummer dat op uw garantiekaart of verpakking staat
•Controleer of de internetservice van uw SIM-kaart beschikbaar is
•Controleer de internetinstellingen van uw telefoon
•Zorg ervoor dat er netwerkdekking is op uw locatie
•Probeer later of op een andere locatie nogmaals verbinding te maken
Ongeldige SIM-kaart
•Controleer of de SIM-kaart correct is geplaatst (zie “De SIM-kaart
plaatsen of verwijderen”).
•Controleer of de chip op uw SIM-kaart niet is beschadigd of bekrast
•Controleer of de service van uw SIM-kaart beschikbaar is
Kan geen uitgaande oproepen uitvoeren
•Controleer dat u het nummer goed hebt gekozen en druk op Bellen
•Controleer de land- en regiocodes voor internationale oproepen
•Controleer of uw telefoon verbinding heeft met een netwerk en het
netwerk niet is overbelast of onbeschikbaar is
•Controleer uw abonnementsstatus bij uw provider (beltegoed,
geldigheid SIM-kaart, enzovoort)
•Controleer of u uitgaande oproepen niet hebt geblokkeerd
•Controleer of uw telefoon zich niet in de vliegtuigmodus bevindt
Kan geen inkomende oproepen ontvangen
•Controleer of uw telefoon is ingeschakeld en verbinding heeft met een
netwerk (controleer of het netwerk niet is overbelast of onbeschikbaar
is)
•Controleer uw abonnementsstatus bij uw provider (beltegoed,
geldigheid SIM-kaart, enzovoort)
