681783
11
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/14
Next page
DPS_API_NL_2016_v2
48. Ik heb een internetverbinding op mijn smartphone, maar ik kan geen oproepen
plaatsen/ontvangen met mijn ACN Companion-app. Wat is er aan de hand?
Controleer of het apparaat online is door naar een website te browsen.
Controleer of de app is geregistreerd en of uw aanmeldgegevens correct
zijn.
U kunt uw gebruikersnaam en wachtwoord vinden door naar de
Klantenservice van ACN te bellen en de instructies uit het
geautomatiseerde menu op te volgen.
Klik op het telefoontje aan de linkeronderkant van de ACN Companion-
app (hoofdscherm). Aan de bovenkant, in het midden van het scherm
van uw smartphone hoort u de boodschap "Phone Ready" en uw
telefoonnummer voor digitale telefonie van ACN te zien.
Als die worden getoond, moet u in staat zijn om oproepen te
plaatsen/ontvangen.
Als dit niet het geval is, log dan uit en weer opnieuw in door naar
Instellingen te gaan (onderste icoon aan de rechterkant) en op de
Logout-optie aan de rechterbovenkant van de applicatie te
drukken.
49. Ik merk dat mijn gesprekken na 15 minuten worden afgebroken. Wat is er aan de
hand?
We hebben dit getest en hieruit bleek dat sommige internetproviders
(ISP's) VoIP-gesprekken beperken tot 15 minuten. Neem direct contact op
met uw ISP om hiernaar te informeren. Helaas heeft ACN hier geen
invloed op.
U kunt proberen om ook uw mobiele data te gebruiken.
Overig
50. Hoeveel data worden er op een 4G- of 3G-netwerk gebruikt door ACN Companion?
Een gesprek van 5 minuten kost meestal 2,2 MB data. Afhankelijk van het
type verbinding kan dit gebruik oplopen tot 6,5 MB data.
51. Hoe breng ik wijzigingen aan om de instellingen van ACN Companion te
optimaliseren?
De instellingen van de ACN Companion-app zijn geoptimaliseerd voor
klanten van ACN. Wij adviseren u deze niet te wijzigen.
11


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for ACN DIGITALE TELEFONIE at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of ACN DIGITALE TELEFONIE in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 0,42 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info