Problemen oplossen
WorkCentre™ 5735/5740/5745/5755/5765/5775/5790
Algemene zorg en problemen oplossen
303
Uitschakelstoringen
Bij uitschakelstoringen werkt een deelsysteem, module of onderdeel niet meer naar behoren. Er zijn
drie groepen uitschakelstoringen.
• Eenvoudige storing - er is sprake van een eenvoudige storing wanneer een deelsysteem of
module niet meer naar behoren functioneert. Als bijvoorbeeld tijdens een nietopdracht een
storing wordt geconstateerd, werken andere toepassingen nog steeds, maar is de nieteenheid
niet beschikbaar.
• Uitvalstoring - er is sprake van een uitvalstoring wanneer een eenvoudige storing ertoe leidt dat
een belangrijk deelsysteem niet meer naar behoren werkt. Er treedt bijvoorbeeld een storing op
met de xerografische module (R2), waardoor de afdruk- en kopieertoepassingen niet meer werken.
• Fatale storing - er is sprake van een fatale storing wanneer er een onherstelbare storing optreedt
die het hele systeem betreft. Een stroomstoring kan bijvoorbeeld het hele apparaat onbruikbaar
maken.
Door gebruiker te verhelpen storingen
Een door de gebruiker te verhelpen storing is een storing die de gebruiker zelf kan oplossen. Er zijn drie
groepen storingen die door de gebruiker zijn te verhelpen:
• Eenvoudige storing - er is sprake van een eenvoudige storing wanneer een deelsysteem een door
de gebruiker te verhelpen storing heeft geconstateerd, bijvoorbeeld wanneer de nietjes in een
nieteenheid op zijn. De afdruk- en kopieertoepassingen werken nog steeds, maar de nieteenheid
niet meer.
• Uitvalstoring - er is sprake van een uitvalstoring wanneer een eenvoudige storing ertoe leidt
dat een belangrijk deelsysteem niet meer werkt. Wanneer het papier bijvoorbeeld is vastgelopen,
werken de afdruk- en kopieerfuncties niet meer totdat de papierstoring is verholpen door
de gebruiker.
• Reset-storing - een reset-storing kan worden verholpen door het apparaat uit en weer in te
schakelen.
Statusberichten
Statusberichten zijn informele berichten die niet van invloed zijn op een juiste werking van het
apparaat. Er zijn twee groepen statusberichten:
• Waarschuwingsberichten - deze berichten zijn bedoeld ter informatie en hebben gewoonlijk te
maken met de vervanging van verbruiksartikelen. In de berichten wordt de gebruiker van het
apparaat gewaarschuwd dat er een probleem kan ontstaan of dat er iets moet worden
ondernomen om een storing te voorkomen. Als de xerografische module (R2) bijvoorbeeld bijna
moet worden vervangen, geeft het apparaat een waarschuwingsbericht weer dat deze module
binnenkort moet worden vervangen. Op dat moment stelt het systeem een vooraf gedefinieerde
limiet in totdat een storing die door de gebruiker kan worden gewist wordt weergegeven, waarin
staat dat de xerografische module (R2) moet worden vervangen.
• Opdrachtstoringsberichten - deze duiden op een storing met betrekking tot de opdracht,
bijvoorbeeld wanneer het vereiste papier niet beschikbaar is. Als een opdracht wordt tijdelijk stop
gezet vanwege een storing, moet de gebruiker iets doen om de fout te verhelpen of de opdracht te
verwijderen.
