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Termes de garantie et réclamation
Droit de réclamation étendu à 5 ans
Félicitations pour l’achat de votre nouveau poêle WIKING !
Tous nos produits ont une qualité de fabrication soignée. Ils sont fabriqués avec des matériaux
adaptés et ont subi les contrôles de qualité nécessaires. Nous sommes donc persuadés que
vous êtes en possession d’un produit qui fonctionnera, sans problème, pendant de nombreuses
années. Toutefois, au cas où vous seriez amené à faire une réclamation, vous serez, bien sûr,
assuré du meilleur service possible.
Outre le cadre légal en vigueur auquel est soumis votre achat, HWAM A/S offre un droit de
réclamation de 5 ans à partir de la date d’achat. Vous devez conserver l’original de votre facture
portant la date d’achat comme preuve de date de l’achat.
Limitations
Le droit de réclamation recouvre les éléments de la structure de base du poêle tels que panneaux,
soudures, etc. Il recouvre également les pièces qui, selon l’estimation de HWAM A/S, doivent
être remplacées ou réparées. Les pièces d’usure ne sont pas couvertes par la garantie.
Le droit de réclamation est accordé à l’acheteur initial du produit et ne peut être cédé (sauf
vente intermédiaire).
Le droit de réclamation est valable uniquement dans le pays où le produit a été initialement
livré.
Les frais de port liés à l’envoi du poêle ou des pièces pour un remplacement ou une réparation
ne sont pas pris en charge par HWAM A/S.
Restrictions / Perte de Garantie
Certains éléments ne sont pas couverts par la garantie. De même, le droit de réclamation peut
être considéré comme nul si le poêle n’est pas utilisé conformément aux instructions. Entre
autres, dans les cas suivants :
• dysfonctionnements ou dommages causés par :
· encastrement, montage ou branchement incorrects du poêle,
· erreur de manœuvre ou d’utilisation ou usage abusif du poêle,
· incendie, accident ou autre événement similaire,
· réparations effectuées par du personnel autre que celui de HWAM A/S ou des distri-
buteurs agréés,
· utilisation de pièces de rechange autres que les produits d’origine,
· entretien et maintenance inexistants ou insufsants,
· le produit ou ses accessoires ont été, d’une manière ou d’une autre, modiés par
rapport à eur état et construction initiaux,
• modications de la construction du poêle
• numéro de série du poêle endommagé ou retiré
• pièces d’usures / pièces mobiles
• rouille
• frais de transport
