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OPTIONEN ZUM TECHNISCHEN KUNDENDIENST
Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Cintiq haben, sehen Sie zunächst im Abschnitt Installation dieses
Handbuchs nach und stellen Sie sicher, dass das Cintiq richtig installiert ist. Überprüfen Sie anschließend
die Verfahren zur Fehlerbehebung
.
Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiterhelfen, finden Sie die aktualisierten
Informationen zu Ihrem Problem möglicherweise in den Hinweisen auf dem Bildschirm zum Herunterladen
von Treibern (auf der Installations-CD). Außerdem können Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ) zu dem
Produkt durchsuchen (Häufig gestellte Fragen (FAQ)
).
Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom Website für die
jeweilige Region herunterladen. Siehe Bezugsquellen für Softwareaktualisierungen
.
Informieren Sie sich über die Kundendienstoptionen auf der Wacom Website für Ihre Region. Dort finden
Sie möglicherweise Antworten auf Ihre Fragen, ohne dass Sie einen Anruf tätigen müssen.
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und denken, dass Ihr Wacom Produkt nicht richtig funktioniert,
wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Wacom Kundendienstes für das Land, in dem Sie das Produkt
erworben haben. Kontaktinformationen finden Sie auf der Wacom Website für Ihre Region.
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw.
Unterlagen griffbereit haben:
Dieses Handbuch
Seriennummer. (Diese finden Sie auf dem Etikett auf der Rückseite des Cintiq.)
Nummer der Treiberversion (Diese finden sie auf der Installations-CD bzw. wenn Sie im Kontrollfeld
W
ACOM TABLETT-EIGENSCHAFTEN auf die Schaltfläche INFO klicken.)
Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems
Ausführung, Modell und Anschlusstyp Ihrer Grafikkarte
Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte
Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat
Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
Sie können die Wacom Kundendienstzentrale auch über das E-Mail-Anfrageformular auf der Wacom
Website für Ihre Region erreichen.
BEZUGSQUELLEN FÜR SOFTWAREAKTUALISIERUNGEN
Wacom aktualisiert die Softwaretreiber für das Tablett regelmäßig, um die Kompatibilität mit neuen
Produkten zu gewährleisten. Bei Kompatibilitätsproblemen zwischen Cintiq und einem neuen Hardware-
oder Softwareprodukt empfiehlt es sich, einen neuen Softwaretreiber aus dem Internet herunterzuladen
(sofern verfügbar).
Besuchen Sie die Website von Wacom unter http://de.shop.wacom.eu. Dort können Sie
Kundendienstanfragen stellen und erhalten Produkttreiber und andere Softwareaktualisierungen.
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Wacom DTK1300-Cintiq 13 HD User Manual - English - 87 pages

Wacom DTK1300-Cintiq 13 HD Additional guide - German - 7 pages

Wacom DTK1300-Cintiq 13 HD Additional guide - Dutch - 7 pages

Wacom DTK1300-Cintiq 13 HD User Manual - Dutch - 87 pages


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