729413
75
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/93
Next page
Instelling Wat de instelling doet
Actie Bepaalt hoe gestrande oproepen worden afgehandeld:
lIn wachtrij laten:oproep blijft in de wachtrij
lBehandelen alsof lijn bezet is:oproepen worden afgehandeld
overeenkomstig de opties die zijn ingesteld voor het afhandelen van
oproepen bij in gesprek
lDoorschakelen naar telefoonnummer:oproepen worden doorgestuurd
naar het hier getoonde telefoonnummer
lNachtservice:oproepen worden afgehandeld overeenkomstig de opties die
zijn ingesteld voor de nachtservice
lLaten rinkelen tot de beller ophangt:de beller hoort de telefoon
overgaan totdat hij/zij ophangt
lAankondiging afspelen tot de beller ophangt:de beller hoort een
bericht totdat hij/zij ophangt
Audio Ukunt één van de volgende opties kiezen:
lHet standaard systeembericht gebruiken
lKoppeling opnemen naar maximaal vier berichten
lMaximaal vier aangepaste berichten uploaden
Als umeer dan één bericht invoert, worden de berichten samengevoegd voordat
ze worden afgespeeld.
Beleid groepsschakelingen callcenter
Wanneer ueen callcenter instelt, kunt ueen lijst maken met agenten die oproepen beantwoorden. Ukunt ook
een oproepdistributiebeleid toewijzen aan het callcenter, hiermee wordt bepaald hoe inkomende oproepen over
de agenten worden verdeeld.
Het reguliere en het circulaire distributiebeleid gebruiken de volgorde van de agenten in de lijst om te bepalen
hoe oproepen worden gedistribueerd.
Soorten oproepdistributiebeleid
Het oproepdistributiebeleid bepaalt wat er gebeurt wanneer een callcenter een oproep ontvangt die niet in de
wachtrij hoeft worden gezet of wanneer een oproep de eerste plaats in de wachtrij bereikt. Ukunt één van de
volgende opties kiezen:
One Net Service Portal voor beheerders
One Net Service Portal -Versie 0.3/23 mei 2016
75
75


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Vodafone One Net at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Vodafone One Net in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 2,36 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Vodafone One Net

Vodafone One Net User Manual - English - 85 pages

Vodafone One Net Additional guide - Dutch - 9 pages

Vodafone One Net Manual - Dutch - 11 pages

Vodafone One Net Additional guide - Dutch - 19 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info