729413
30
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/93
Next page
Callcenter- en receptionistservices
Agentinstellingen callcenter
Informatie over callcenters
In One Net is een callcenter een wachtrij die door beheerders wordt beheerd in de One Net Service Portal. Uw
organisatie kan bijvoorbeeld een wachtrij hebben voor verkoopgesprekken en een wachtrij voor technische
ondersteuning. Een callcenter heeft één of meer telefoonnummers waarnaar klanten kunnen bellen. Wanneer
klanten één van deze nummers bellen, wordt hun oproep in de wachtrij gezet. Oproepen worden in de volgorde
waarin ze binnen zijn gekomen aan agenten aangeboden.
Als ueen agent bent, kunt ude callcenters zien waartoe ubehoort en enkele van uw callcenterinstellingen
wijzigen.
Callcenters bekijken en uerbij voegen
Ukunt de callcenters waaraan ubent toegewezen bekijken. Ukunt zich mogelijk bij callcenters voegen of deze
verlaten als uw beheerder deze instelling heeft ingeschakeld. Als dat niet het geval is, kan uw beheerder dit
voor udoen.
Callcenters bekijken en uerbij voegen
1. Selecteer Oproepfuncties >Callcenter -agent >Callcenters bekijken.
Alle callcenters waarvoor ueen agent bent zijn in de lijst te zien.
2. Om ubij een callcenter te voegen of een callcenter te verlaten, selecteert uDeelnemen voor het
callcenter waarbij uzich wilt voegen of dat uwilt verlaten.
Als udit veld niet kunt selecteren, vraagt uuw beheerder dit voor ute doen.
Uw agentinstellingen bekijken
Ukunt uw agentinstellingen bekijken. Alleen uw beheerder kan deze instellingen wijzigen.
Uw agentinstellingen bekijken
lSelecteer Oproepfuncties >Callcenter -agent >Bewerken.
Instelling Wat de instelling doet
Bewakingstimerinstelling
gebruiken
Laat de tijd zien nadat ueen oproep hebt beëindigd totdat de volgende oproep
aan uwordt aangeboden.
Uitgaande oproepen
plaatsen als
Laat zien vanaf welke callcenters uuitgaande oproepen kunt doen.
Instellingen agent niet
beschikbaar gebruiken
Laat zien of uw beschikbaarheid voor oproepen is ingesteld op niet beschikbaar
in de hier genoemde situaties.
Uw beschikbaarheid voor oproepen wijzigen
Ukunt uw beschikbaarheid voor oproepen wijzigen. Dit is van toepassing op alle callcenters waartoe ubehoort.
One Net Service Portal voor gebruikers
One Net Service Portal -Versie 0.3/23 mei 2016
30
30


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Vodafone One Net at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Vodafone One Net in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 2,36 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Vodafone One Net

Vodafone One Net User Manual - English - 85 pages

Vodafone One Net Additional guide - Dutch - 9 pages

Vodafone One Net Manual - Dutch - 11 pages

Vodafone One Net Additional guide - Dutch - 19 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info