Manual Velleman DVM1100 (page 69 of 70) (English, German, Dutch, French, Polish, Spanish)

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Velleman® Service and Quality Warranty

Velleman® has over 35 years of experience in the electronics world and

distributes its products in more than 85 countries.

All our products fulfil strict quality requirements and legal stipulations in

the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go through

an extra quality check, both by an internal quality department and by

specialized external organisations. If, all precautionary measures

notwithstanding, problems should occur, please make appeal to our

warranty (see guarantee conditions).

General Warranty Conditions Concerning Consumer Products (for

EU):

• All consumer products are subject to a 24-month warranty on

production flaws and defective material as from the original date of

purchase.

• Velleman® can decide to replace an article with an equivalent article,

or to refund the retail value totally or partially when the complaint is

valid and a free repair or replacement of the article is impossible, or if

the expenses are out of proportion.

You will be delivered a replacing article or a refund at the value of 100%

of the purchase price in case of a flaw occurred in the first year after the

date of purchase and delivery, or a replacing article at 50% of the

purchase price or a refund at the value of 50% of the retail value in case

of a flaw occurred in the second year after the date of purchase and

delivery.

• Not covered by warranty:

- all direct or indirect damage caused after delivery to the article (e.g. by

oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by the article, as

well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss of profits;

- frequently replaced consumable goods, parts or accessories such as

batteries, lamps, rubber parts, drive belts... (unlimited list);

- flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natural

disaster, etc. …;

- flaws caused deliberately, negligently or resulting from improper

handling, negligent maintenance, abusive use or use contrary to the

manufacturer’s instructions;

- damage caused by a commercial, professional or collective use of the

article (the warranty validity will be reduced to six (6) months when the

article is used professionally);

- damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the

article;

- all damage caused by modification, repair or alteration performed by a

third party without written permission by Velleman®.

• Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer,

solidly packed (preferably in the original packaging), and be completed

with the original receipt of purchase and a clear flaw description.

• Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual and

check if the flaw is caused by obvious causes prior to presenting the

article for repair. Note that returning a non-defective article can also

involve handling costs.

• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping

costs.

• The above conditions are without prejudice to all commercial

warranties.

The above enumeration is subject to modification according to

the article (see article’s manual).

Velleman® service- en kwaliteitsgarantie

Velleman® heeft ruim 35 jaar ervaring in de elektronicawereld en

verdeelt in meer dan 85 landen.

Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan de

wettelijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen,

ondergaan onze producten op regelmatige tijdstippen een extra

kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwaliteitsafdeling als door

externe gespecialiseerde organisaties. Mocht er ondanks deze

voorzorgen toch een probleem optreden, dan kunt u steeds een beroep

doen op onze waarborg (zie waarborgvoorwaarden).

Algemene waarborgvoorwaarden consumentengoederen (voor

Europese Unie):

• Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24

maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de

oorspronkelijke aankoopdatum.

• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van

een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten verhouding

zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel te vervangen

door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel

gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u een

vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van de

aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop en

levering, of een vervangend product tegen 50% van de kostprijs of

terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 jaar.

• Valt niet onder waarborg:

- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt

aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...), en

door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding

voor eventuele winstderving.

- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die regelmatig dienen te

worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, rubberen onderdelen,

aandrijfriemen... (onbeperkte lijst).

- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen,

natuurrampen, enz.

- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een

onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik

of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant.

- schade ten gevolge van een commercieel, professioneel of collectief

gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de

garantieperiode herleid tot 6 maand).

- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van

het apparaat.

- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door

derden zonder toestemming van Velleman®.

• Toestellen dienen ter reparatie aangeboden te worden bij uw

Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het

oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking (bij

voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke

foutomschrijving bij.

• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na

of er geen voor de hand liggende reden is waarom het toestel niet naar

behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd

besparen. Denk eraan dat er ook voor niet-defecte toestellen een kost

voor controle aangerekend kan worden.

• Bij reparaties buiten de waarborgperiode zullen transportkosten

aangerekend worden.

• Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

Bovenstaande opsomming kan eventueel aangepast worden

naargelang de aard van het product (zie handleiding van het

betreffende product).

Garantie de service et de qualité Velleman®

Velleman® jouit d’une expérience de plus de 35 ans dans le monde de

l’électronique avec une distribution dans plus de 85 pays.

Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses et à

des dispositions légales en vigueur dans l’UE. Afin de garantir la qualité,

nous soumettons régulièrement nos produits à des contrôles de qualité

supplémentaires, tant par notre propre service qualité que par un service

qualité externe. Dans le cas improbable d’un défaut malgré toutes les

précautions, il est possible d’invoquer notre garantie (voir les conditions

de garantie).

Conditions générales concernant la garantie sur les produits

grand public (pour l’UE) :

• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de

production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition effective ;

• si la plainte est justifiée et que la réparation ou le remplacement d’un

article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avèrent

disproportionnés, Velleman® s’autorise à remplacer ledit article par un

article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix

d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de remplacement

ou le remboursement complet du prix d’achat lors d’un défaut dans un

délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un article de remplacement

moyennant 50% du prix d’achat ou le remboursement de 50% du prix

d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 ans.

• sont par conséquent exclus :

- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livraison

(p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable,

impureté…) et provoqué par l’appareil, ainsi que son contenu (p.ex.

perte de données) et une indemnisation éventuelle pour perte de

revenus ;

- tout bien de consommation ou accessoire, ou pièce qui nécessite un

remplacement régulier comme p.ex. piles, ampoules, pièces en

caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ;

- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un accident,

d’une catastrophe naturelle, etc. ;

- out dommage provoqué par une négligence, volontaire ou non, une

utilisation ou un entretien incorrects, ou une utilisation de l’appareil

contraire aux prescriptions du fabricant ;

- tout dommage à cause d’une utilisation commerciale, professionnelle

ou collective de l’appareil (la période de garantie sera réduite à 6 mois

lors d’une utilisation professionnelle) ;

- tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorrecte ou

différente que celle pour laquelle il a été initialement prévu comme décrit

dans la notice ;

- tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans un

conditionnement non ou insuffisamment protégé.

- toute réparation ou modification effectuée par une tierce personne sans

l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de et vers

Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sous la garantie.

• toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit

nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être

dûment conditionné (de préférence dans l’emballage d’origine avec

mention du défaut) ;

• tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles,

piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appareil retourné jugé

défectueux qui s’avère en bon état de marche pourra faire l’objet d’une

note de frais à charge du consommateur ;

• une réparation effectuée en-dehors de la période de garantie fera

l’objet de frais de transport ;

• toute garantie commerciale ne porte pas atteinte aux conditions

susmentionnées.

La liste susmentionnée peut être sujette à une complémentation

selon le type de l’article et être mentionnée dans la notice

d’emploi.

Garantía de servicio y calidad Velleman®

Velleman® disfruta de una experiencia de más de 35 años en el mundo

de la electrónica con una distribución en más de 85 países.

Todos nuestros productos responden a normas de calidad rigurosas y

disposiciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la calidad,

sometimos nuestros productos regularmente a controles de calidad

adicionales, tanto por nuestro propio servicio de calidad como por un

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