Garantie en serviceteam
Installatiehandleiding geoTHERM 0020132508_00 107
13
13 Garantie en serviceteam
13.1 Fabrieksgarantie (België)
De producten van de NV Vaillant zijn gewaarborgd tegen
alle materiaal- en constructiefouten voor een periode van
twee jaar vanaf de datum vermeld op de aankoopfactuur
die u heel nauwkeurig dient bij te houden.
De waarborg geldt alleen onder de volgende voorwaarden:
1. Het toestel moet door een erkend gekwalificeerd vakman
geplaatst worden die er, onder zijn volledige verantwoorde-
lijkheid, op zal letten dat de normen en installatievoorschrif-
ten nageleefd worden.
2. Het is enkel aan de technici van de Vaillant fabriek toege-
laten om herstellingen of wijzigingen aan het toestel onder
garantie uit te voeren, opdat de waarborg van toepassing
zou blijven. De originele onderdelen moeten in het Vaillant
toestel gemonteerd zijn, zoniet wordt de waarborg geannu-
leerd.
3. Teneinde de waarborg te laten gelden, moet u ons de
garantiekaart volledig ingevuld, ondertekend en gefran-
keerd terugzenden binnen de veertien dagen na de installa-
tie!
De waarborg wordt niet toegekend indien de slechte wer-
king van het toestel het gevolg is van een slechte regeling,
door het gebruik van een niet overeenkomstige energie,
een verkeerde of gebrekkige installatie, de niet-naleving van
de gebruiksaanwijzing die bij het toestel gevoegd is, door
het niet opvolgen van de normen betreffende de installatie-
voorschriften, het type lokaal of verluchting, verwaarlozing,
overbelasting, bevriezing, elke normale slijtage of elke han-
deling van overmacht. In dit geval zullen onze prestaties en
de geleverde onderdelen aangerekend worden. Bij factura-
tie, opgesteld volgens de algemene voorwaarden van de na-
verkoop-dienst, wordt deze steeds opgemaakt op de naam
van de persoon die de oproep heeft verricht en/of de naam
van de persoon bij wie het werk is uitgevoerd, behoudens
voorafgaand schriftelijk akkoord van een derde persoon (bv.
huurder, eigenaar, syndic, enz.) die deze factuur uitdrukke-
lijk ten zijne laste neemt. Het factuurbedrag zal contant
betaald moeten worden aan de fabriekstechnicus die het
werk heeft uitgevoerd. Het herstellen of vervangen van
onderdelen tijdens de garantieperiode heeft geen verlen-
ging van de waarborg tot gevolg. De toekenning van garan-
tie sluit elke betaling van schadevergoeding uit en dit tot
voor om het even welke reden ze ook gevraagd wordt. Voor
elk geschil, zijn enkel de Tribunalen van het district waar de
hoofdzetel van de vennootschap gevestigd is, bevoegd.
Om alle functies van het Vaillant toestel op termijn vast te
stellen en om de toegelaten toestand niet te veranderen,
mogen bij onderhoud en herstellingen enkel nog originele
Vaillant onderdelen gebruikt worden.
13.2 Fabrieksgarantie (Nederland)
Fabrieksgarantie wordt verleend alleen indien de installatie
is uitgevoerd door een door Vaillant BV erkende installateur
conform de installatievoorschriften van het betreffende pro-
duct.
De eigenaar van een Vaillant product kan aanspraak maken
op fabrieksgarantie die conform zijn aan de algemene
garantiebepalingen van Vaillant BV.
Garantiewerkzaamheden worden uitsluitend door de ser-
vicedienst van Vaillant BV of door een door Vaillant BV aan-
gewezen installatiebedrijf uitgevoerd.
Eventuele kosten die gemaakt zijn voor werkzaamheden
aan een Vaillant product gedurende de garantieperiode
komen alleen in aanmerking voor vergoeding indien vooraf
toestemming is verleend aan een door Vaillant BV aangewe-
zen installatiebedrijf en als het conform de algemene
garantiebepalingen een werkelijk garantiegeval betreft.
13.3 Klantendienst (België)
Vaillant NV- SA
Golden Hopestraat 15
1620 Drogenbos
Tel: 02 / 334 93 52
13.4 Serviceteam (Nederland)
Het Serviceteam dient ter ondersteuning van de installateur
en is tijdens kantooruren te bereiken op nummer (020) 565
94 40.
