Garantie en serviceteam
Handleiding calorMATIC 370f 0020124650_00 29
8
8 Garantie en serviceteam
8.1 Fabrieksgarantie
Fabrieksgarantie (België)
De producten van de NV Vaillant zijn gewaarborgd tegen
alle materiaal- en constructiefouten voor een periode
van twee jaar vanaf de datum vermeld op de aankoop-
factuur die u heel nauwkeurig dient bij te houden.
De waarborg geldt alleen onder de volgende voorwaar-
den:
1. Het toestel moet door een erkend gekwalificeerd vak-
man geplaatst worden die er, onder zijn volledige verant-
woordelijkheid, op zal letten dat de normen en installa-
tievoorschriften nageleefd worden.
2. Het is enkel aan de technici van de Vaillant fabriek
toegelaten om herstellingen of wijzigingen aan het toe-
stel onder garantie uit te voeren, opdat de waarborg van
toepassing zou blijven. De originele onderdelen moeten
in het Vaillant toestel gemonteerd zijn, zoniet wordt de
waarborg geannuleerd.
3. Teneinde de waarborg te laten gelden, moet u ons de
garantiekaart volledig ingevuld, ondertekend en gefran-
keerd terugzenden binnen de veertien dagen na de
installatie!
De waarborg wordt niet toegekend indien de slechte
werking van het toestel het gevolg is van een slechte
regeling, door het gebruik van een niet overeenkomstige
energie, een verkeerde of gebrekkige installatie, de niet-
naleving van de gebruiksaanwijzing die bij het toestel
gevoegd is, door het niet opvolgen van de normen
betreffende de installatievoorschriften, het type lokaal
of verluchting, verwaarlozing, overbelasting, bevriezing,
elke normale slijtage of elke handeling van overmacht. In
dit geval zullen onze prestaties en de geleverde onder-
delen aangerekend worden. Bij facturatie, opgesteld vol-
gens de algemene voorwaarden van de na-verkoop-
dienst, wordt deze steeds opgemaakt op de naam van de
persoon die de oproep heeft verricht en/of de naam van
de persoon bij wie het werk is uitgevoerd, behoudens
voorafgaand schriftelijk akkoord van een derde persoon
(bv. huurder, eigenaar, syndic, enz.) die deze factuur uit-
drukkelijk ten zijne laste neemt. Het factuurbedrag zal
contant betaald moeten worden aan de fabriekstechni-
cus die het werk heeft uitgevoerd. Het herstellen of ver-
vangen van onderdelen tijdens de garantieperiode heeft
geen verlenging van de waarborg tot gevolg. De toeken-
ning van garantie sluit elke betaling van schadevergoe-
ding uit en dit tot voor om het even welke reden ze ook
gevraagd wordt. Voor elk geschil, zijn enkel de Tribuna-
len van het district waar de hoofdzetel van de vennoot-
schap gevestigd is, bevoegd.
Om alle functies van het Vaillant toestel op termijn vast
te stellen en om de toegelaten toestand niet te verande-
ren, mogen bij onderhoud en herstellingen enkel nog ori-
ginele Vaillant onderdelen gebruikt worden.
Fabrieksgarantie (Nederland)
Fabrieksgarantie wordt verleend alleen indien de instal-
latie is uitgevoerd door een door Vaillant BV erkende
installateur conform de installatievoorschriften van het
betreffende product.
De eigenaar van een Vaillant product kan aanspraak
maken op fabrieksgarantie die conform zijn aan de alge-
mene garantiebepalingen van Vaillant BV.
Garantiewerkzaamheden worden uitsluitend door de ser-
vicedienst van Vaillant BV of door een door Vaillant BV
aangewezen installatiebedrijf uitgevoerd.
Eventuele kosten die gemaakt zijn voor werkzaamheden
aan een Vaillant product gedurende de garantieperiode
komen alleen in aanmerking voor vergoeding indien
vooraf toestemming is verleend aan een door Vaillant
BV aangewezen installatiebedrijf en als het conform de
algemene garantiebepalingen een werkelijk garantiege-
val betreft.
8.2 Serviceteam
Klantendienst (België)
Vaillant NV- SA
Golden Hopestraat 15
1620 Drogenbos
Tel: 02 / 334 93 52
Serviceteam (Nederland)
Het Serviceteam dient ter ondersteuning van de installa-
teur en is tijdens kantooruren te bereiken op nummer
(020) 565 94 40.
