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28. Hinweise zur Gewährleistung
Die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung ür Verbraucher-produkte
beträgt 24 Monate. Eine darüber hinausgehende Garantie besteht nicht.
Unerlaubte Modiikationen am Gerät (insbesondere das Aufspielen fremder, nicht
vom Hersteller freigegebener Firmware oder Modiikationen an der Hardware
des Gerätes) können zum Verlust des Gewährleistungsanspruchs ühren.
29. Hinweise zum Kundensupport
Bei Fragen zum Produkt oder Problemen gehen Sie bitte wie folgt vor:
■
Lesen Sie aufmerksam die Bedienungsanleitung.
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Besuchen Sie den FAQ-Bereich auf unserer Website.
Hier bekommen Sie Antworten auf die am häuigsten gestellten Fragen zu
Ihrem Produkt.
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Überprüfen Sie anhand der Produkteigenschaften und Funktionen Ihres
Gerätes, ob Sie die richtigen Einstellungen vorgenommen haben.
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Informieren Sie sich auf den jeweiligen Produktdetailseiten über aktuelle
Informationen zu Ihrem Produkt (z. B. neu verügbare Firmware-Updates).
Sollte trotz dieser Bemühungen das Problem weiter bestehen, nehmen Sie als
nächsten Schritt bitte direkten Kontakt mit unserem Service-Team auf.
Unsere kompetenten Kollegen besprechen mit Ihnen alle weiteren notwendigen
Schritte und helfen Ihnen bei der schnellen und unkomplizierten Abwicklung
Ihres Anliegens individuell weiter.
Durch den direkten Kontakt zu uns als Hersteller über unsere Service-Hotline
oder unser Serviceformular verkürzt sich die Bearbeitungsdauer Ihres Anliegens,
gleichzeitig wird eine hohe Qualität der Beratung und Betreuung gewährleistet.
Wie Sie unser Service-Team erreichen, erfahren Sie hier:
www.trekstor.de/support-de.html
