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25. Résolution des problèmes/FAQ
Vous trouverez ci-après les questions fréquemment posées ainsi que les
réponses et les propositions de solution.
Pourquoi la capacité de stockage de ma Surftab ne correspond-elle pas à
celle indiquée sur l’emballage?
La capacité de stockage mentionnée sur l’emballage et dans les caractéristiques
techniques se rapporte à l’espace de stockage total de votre Surftab. En effet,
une partie de l’espace de stockage disponible sur l’appareil en état de marche est
occupée par le système d’exploitation et les applications système.
Pourquoi aucun son ne sort de la Surftab?
Vous avez peut-être branché un casque à votre Surftab.
Si un casque est branché, le haut-parleur de la Surftab sera automatiquement
désactivé. Débranchez le casque de votre Surftab pour activer de nouveau
les haut-parleurs. Si aucun son ne sort des haut-parleurs, vériiez si le son de la
Surftab est activé et si le volume est réglé correctement.
Pourquoi mon WiFi ne s’affiche-t-il pas dans la liste des réseaux sans fil
disponibles sur ma Surftab?
Assurez-vous tout d’abord que vous avez activé la fonction WiFi sur la Surftab et
que vous vous trouvez à portée du réseau.
Si le réseau souhaité n’apparaît toujours pas malgré ces mesures, il se peut
que la visibilité du réseau soit restreinte dans les réglages du routeur («SSID
masqué»).
Vériiez si cela est le cas dans les réglages du routeur. Pour se connecter à un
réseau avec SSID masqué, allez via les réglages dans le menu WiFi et
appuyez sur les trois points verticaux se trouvant en haut à droite dans
le menu WiFi. Dans le menu déroulant qui apparaît,
appuyez sur «A », saisissez le SSID du réseau et
appuyez sur «E».
Pourquoi ma Surftab s’éteint-elle parfoisd’elle-même?
Lorsque le niveau d’énergie de la batterie devient critique, la Surftab afiche un
message d’avertissement.
Si ces avertissements sont ignorés, la Surftab s’arrête ain d’empêcher que la
batterie ne se décharge totalement.
Un déchargement total risque d’empêcher le rechargement de la Surftab.
Par conséquent, branchez le chargeur au plus tard à ce stade ain d’éviter toute
perte de données et tout dommage au niveau de la batterie.
