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26. Risoluzione dei problemi/FAQ
Di seguito l’utente troverà le domande frequenti, le relative risposte a tali
domande e le proposte per la risoluzione dei problemi.
Perché il Primebook si carica lentamente?
Se avete collegato il Primebook per la ricarica, mentre è sottoposto ad un carico
elevato (es. durante la riproduzione di ilm con la luminosità del display al 100
% e, contemporaneamente, navigate, chattate o giocate), a causa dell'uso
eccessivo la batteria si carica molto lentamente. Pertanto, si consiglia di
caricare la Primebook mentre è spento. In questo modo la ricarica raggiungerà
la massima velocità possibile.
Se tento di avviare una ripresa video, ricevo un messaggio di errore e la
ripresa non si avvia. Cosa posso fare?
Innanzitutto, installare tutti gli aggiornamenti disponibili sul Primebook (v. a
questo proposito "Come posso installare gli aggiornamenti Windows nel mio
notebook"). Rivolgersi all’assistenza clienti nel caso in cui il messaggio di errore
permanga nonostante gli aggiornamenti.
Perché il mio Primebook indica una dimensione della memoria minore di
quella indicata sulla confezione?
L’indicazione della capacità della memoria sulla confezione e nei dati tecnici si
riferisce alla capacità complessiva della memoria del Primebook. Nel dispositivo
pronto per il funzionamento, tuttavia, una parte della memoria complessiva
viene utilizzata dal sistema operativo e dalle applicazioni di sistema.
Perché il mio Primebook non emette alcun suono?
È probabile che gli auricolari siano collegati al Primebook. Nel caso in cui gli
auricolari siano collegati, gli altoparlanti del Primebook vengono disattivati in
automatico. Rimuovere gli auricolari dal Primebook per attivare nuovamente
gli altoparlanti. Se ciononostante non dovesse uscire alcun suono dagli
altoparlanti, veriicare che il suono del Primebook sia attivato e il volume degli
altoparlanti sia adeguatamente impostato.
Perché a volte il mio Primebook si spegne da solo?
Se lo stato di carica della batteria risulta inferiore a un livello critico, il Primebook
visualizza un messaggio corrispondente. Se queste avvertenze vengono ignorate,
il Primebook passa alla modalità di risparmio energetico quando il livello di carica
raggiunge circa il 5 % per non scaricare completamente la batteria. Nel caso in cui
la batteria si scarichi completamente, è possibile che il Primebook non si ricarichi più.
Collegare quindi adesso il caricabatteria considerando questi limiti di tempo, così da
evitare perdite di dati e danni alla batteria.
