Velleman® Serv ice and Quality Warranty
Since its foundation in 1972, Vellem an® acquired extensive experience i n
the electronics world and currently distributes i ts products in over 85
countries.
All our products fulfil strict quality re quirements and legal s tipulations in
the EU. In order to ensure the quality, our products regularly go through
an extra quality check, both by an in ternal quality department and by
specialized external organisations. I f, all precautionary measures
notwithstanding, proble ms should occur, please make appeal to our
warranty (see guarantee conditions).
General Warra nty Conditions Conce rning Consumer Prod ucts
(for EU):
• All consumer products are subject t o a 24-month warranty on prod uction
flaws and defective material as from the original date of purc hase.
• Velleman® can decide to replace a n article with an equivalent article, or
to refund the retail value totally or p artially when the complaint is v alid
and a free repair or replacement of t he article is impossible, or if the
expenses are out of proportion.
You will be delivered a replacing artic le or a refund at the value of 100% of
the purchase price in case of a flaw o ccurred in the first year after the dat e
of purchase and delivery, or a replaci ng article at 50% of the pur chase
price or a refund at the value of 50% of the retail value in case of a flaw
occurred in the second year after the date of purchase and delivery.
• Not covered by warranty:
- all direct or indirect damage caused after delivery to the article (e.g. by
oxidation, shocks, falls, dust, dirt, hu midity...), and by the article, as well
as its contents (e.g. data loss), com pensation for loss of profits;
- consumable goods, parts or access ories that are subject to an aging
process during normal use, such as batte ries (rechargeable, non-
rechargeable, built-in or replaceable) , lamps, rubber parts, drive belts...
(unlimited list);
- flaws resulting from fire, water dam age, lightning, accident, natural
disaster, etc.…;
- flaws caused deliberately, negligent ly or resulting from improp er
handling, negligent maintenance, ab usive use or use contrary to the
manufacturer’s instructions;
- damage caused by a commercial, p rofessional or collective use of the
article (the warranty validity will b e reduced to six (6) months wh en the
article is used professionally);
- damage resulting from an inapp ropriate packing and shipping of the
article;
- all damage caused by modification, repair or alteration performed by a
third party without written permissio n by Velleman®.
• Articles to be repaired must be deli vered to your Velleman® dealer,
solidly packed (preferably in the origi nal packaging), and be completed
with the original receipt of purchase and a clear flaw description.
• Hint: In order to save on cost and t ime, please reread the m anual and
check if the flaw is caused by obviou s causes prior to presenting the articl e
for repair. Note that returning a non- defective article can also involve
handling costs.
• Repairs occurring after warranty ex piration are subject to shipping costs.
• The above conditions are without p rejudice to all commercial warranties .
The above enumeration is subject to modification according to the
article (see article’s manual).
Velleman® service - en kwalitei tsgarantie
Velleman® heeft sinds zijn oprichti ng in 1972 een ruime erv aring
opgebouwd in de elektronicawereld en verdeelt op dit moment produc ten
in meer dan 85 landen. Al onze prod ucten beantwoorden aan strikte
kwaliteitseisen en aan de wettelijke bepalingen geldig in de EU. O m de
kwaliteit te waarborgen, onderg aan onze producten op regelmatig e
tijdstippen een extra kwaliteitscontro le, zowel door onze eigen
kwaliteitsafdeling als door externe ge specialiseerde organisaties. Mocht er
ondanks deze voorzorgen toch een p robleem optreden, dan kunt u steeds
een beroep doen op onze waarborg ( zie waarborgvoorwaarden).
Algemene waarb orgvoorwaard en consumentengoe deren
(voor Europe se Unie):
• Op alle consumentengoederen geld t een garantieperiode van 24
maanden op productie- en mat eriaalfouten en dit vanaf de oorspro nkelijke
aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van
een artikel onmogelijk is of indien de kosten hiervoor buiten verhouding
zijn, kan Velleman® beslissen het de sbetreffende artikel te vervangen
door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het artikel
gedeeltelijk of volledig terug te betal en. In dat geval krijgt u een
vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van de
aankoopsom bij ontdekking van een g ebrek tot één jaar na aankoop en
levering, of een vervangend prod uct tegen 50% van de kostprijs of
terugbetaling van 50 % bij ontdekkin g na één jaar tot 2 jaar.
• Valt niet onder waarborg:
- alle rechtstreekse of onrechtstreeks e schade na de levering veroorzaakt
aan het toestel (bv. doo r oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht...) , en
door het toestel, alsook zijn inhoud (b v. verlies van data), vergoeding voo r
eventuele winstderving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of h ulpstukken die onderhevig zijn aan
veroudering door normaal gebruik z oals bv. batterijen (zowel opla adbare
als niet-oplaadbare, ingebouwd of ve rvangbaar), lampen, rubberen
onderdelen, aandrijfriemen... ( onbeperkte lijst).
- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorzaakt door opzet, n alatigheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slech t onderhoud of abnormaal gebruik of
gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant.
- schade ten gevolge van een comm ercieel, professioneel of collectief
gebruik van het apparaat (bij p rofessioneel gebruik wordt de
garantieperiode herleid tot 6 maand) .
- schade veroorzaakt door onvoldoen de bescherming bij transport van het
apparaat.
- alle schade door wijzigingen, repar aties of modificaties uitgevoerd door
derden zonder toestemming van Vell eman®.
• Toestellen dienen ter reparatie aan geboden te worden bij uw
Velleman®-verdeler. Het toestel d ient vergezeld te zijn van het
oorspronkelijke aankoopbewijs. Zorg voor een degelijke verpakking (b ij
voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke foutomschrij ving
bij.
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens na
of er geen voor de hand liggende red en is waarom het toestel niet naar
behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en tijd
besparen. Denk eraan dat er ook voo r niet-defecte toestellen een kos t
voor controle aangerekend kan word en.
• Bij reparaties buiten de waarborgp eriode zullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke commerciële garantie laat dez e rechten onverminderd.
Bovenstaande opsommi ng kan eventueel aangepast worde n
naargelang de aard van het prod uct (zie handleiding van het
betreffende product).
Garantie de service et de quali té Velleman®
Depuis 1972, Velleman® a g agné une vaste expérience dans le sect eur de
l’électronique et est actuellement dis tributeur dans plus de 85 pays.
Tous nos produits répondent à des e xigences de qualité rigoureuses et à
des dispositions légales en vigueur d ans l’UE. Afin de garantir la qualité,
nous soumettons régulièremen t nos produits à des contrôles de qualité
supplémentaires, tant par notre prop re service qualité que par un service
qualité externe. Dans le cas improba ble d’un défaut malgré toutes les
précautions, il est possible d’invoque r notre garantie (voir les conditions de
garantie).
Conditions générale s concerna nt la garantie s ur les produits
grand public ( pour l’UE) :
• tout produit grand public est garan ti 24 mois contre tout vice de
production ou de matériaux à dater d u jour d’acquisition effective ;
• si la plainte est justifiée et que la réparatio n ou le remplacement d’un
article est jugé impossible, ou lorsqu e les coûts s’avèrent
disproportionnés, Velleman® s’autori se à remplacer ledit article par un
article équivalent ou à rembourser la totalité ou une partie d u prix d’achat.
Le cas échéant, il vous sera consenti un article de remplacement ou le
remboursement complet du prix d’achat lors d’un déf aut dans un délai de
1 an après l’achat et la livraison, ou un article de remp lacement
moyennant 50% du prix d’ach at ou le remboursement de 50% du prix
d’achat lors d’un défaut après 1 à 2 a ns.
• sont par conséquent exclus :
- tout dommage direct ou indirect su rvenu à l’article après livraison (p.ex.
dommage lié à l’oxydation, choc, chute, po ussière, sable, impure té…) et
provoqué par l’appareil, ainsi que so n contenu (p.ex. perte de données) e t
une indemnisation éventuelle pour p erte de revenus ;
- toute pièce ou accessoire nécessit ant un remplacement causé par un
usage normal comme p.ex. p iles (rechargeables comme non
rechargeables, intégrées ou remplaç ables), ampoules, pièces en
caoutchouc, courroies… (liste illimité e) ;
- tout dommage qui résulte d’un ince ndie, de la foudre, d’un accident,
d’une catastrophe naturelle, etc. ;
- out dommage provoqué par une n égligence, volontaire ou non, une
utilisation ou un entretien incorrect, o u une utilisation de l’appareil
contraire aux prescriptions du fabric ant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation com merciale, professionnelle ou
collective de l’appareil (la période d e garantie sera réduite à 6 mois lors
d’une utilisation professionnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qui résul te d’une utilisation incorrecte ou
différente que celle pour laquelle il a été initi alement prévu comme décrit
dans la notice ;
- tout dommage engendré par un r etour de l’appareil emballé dans un
conditionnement non ou insuffisamm ent protégé.
- toute réparation ou modification effectuée par u ne tierce personne sans
l’autorisation explicite de SA Vellema n® ; - frais de transport de et vers
Velleman® si l’appareil n’est plus co uvert sous la garantie.
• toute réparation sera fournie par l’endroi t de l’achat. L’appareil doit
nécessairement être accompagné du bon d’achat d’origine et être dûment
conditionné (de préférence dans l’emb allage d’origine avec mention du
défaut) ;
• tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles, piles,
etc. avant de retourner l’appareil. U n appareil retourné jugé défectueux
qui s’avère en bon état de marche po urra faire l’objet d’une note de frais à
charge du consommateur ;
• une réparation effectuée en- dehors de la période de garantie fera l’ob jet
de frais de transport ;
• toute garantie commerciale ne port e pas atteinte aux conditions
susmentionnées.
La liste susmentionnée peut être sujette à une comp lémentation
selon le type de l’article et être mentionnée dans la notice
d’emploi.
Garantía de servicio y calidad Velleman®
Desde su fundación en 1972 Vellema n® ha adquirido una amplia
experiencia como distribuidor en el s ector de la electrónica en más de 85
países. Todos nuestros productos res ponden a normas de calidad rigurosa s
y disposiciones legales vigentes en la UE. Para garantizar la calidad,
sometemos nuestros productos regul armente a controles de calidad
adicionales, tanto a través de nuestr o propio servicio de calidad como de
un servicio de calidad externo. En el caso improbable de que surgieran
problemas a pesar de todas las preca uciones, es posible recurrir a nuestra
garantía (véase las condiciones de garantía).
Condiciones ge nerales refer entes a la g arantía sobre
productos de v enta al público ( para la Unión Europe a):
• Todos los productos de venta al púb lico tienen un perìodo de garantìa de
24 meses contra errores de producció n o errores en materiales desde la
adquisición original;
• Si la queja está fundada y si la rep aración o sustitución de un artículo no
es posible, o si los gastos son desprop orcionados, Velleman® autoriza
reemplazar el artículo por un artículo equivalen te o reembolsar la totalidad
o una parte del precio de compra. En este caso, usted recibirá un artículo
de recambio o el reembolso completo del p recio de compra si encuentra
algún fallo hasta un año después de l a compra y entrega, o un artículo de
recambio al 50% del precio de compr a o el reembolso del 50% del precio
de compra si encuentra un fallo desp ués de 1 año y hasta los 2 años
después de la compra y entrega.
Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:
- todos los daños causados directa o i ndirectamente al aparato (p.ej. por
oxidación, choques, caída,...) y a su contenido (p.ej. pérdi da de datos)
después de la entrega y causados por el apar ato, y cualquier
indemnización por posible pérdida de ganancias;
- partes o accesorios, que estén exp uestos al desgaste causado por un uso
normal, como por ejempl o baterías (tanto recargables como no
recargables, incorporadas o reempla zables), bombillas, partes de goma,
etc. (lista ilimitada);
- defectos causados por un incendio , daños causados por el agua, rayos,
accidentes, catástrofes naturales, etc .;
- defectos causados a concienci a, descuido o por malos tratos, un
mantenimiento inapropiado o un uso anormal del aparato contrario a las
instrucciones del fabricante;