Vellema n® Se r vice and Quality Warranty
Si nce i ts found ati on i n 1972, V el le man® acqui red extens ive
e x p er ien ce in th e e le c t r o n ics wor ld a nd cur r e nt ly d ist rib ut es it s
pro ducts i n o ver 8 5 cou ntri es.
Al l ou r p r od uct s f u lf il s tr ict qu a lit y r eq uir eme n ts an d le ga l st ipu lat ion s
i n the EU. In o rder to e nsure the qual i ty, our p rodu cts re gul arl y go
thro ugh an extr a q uali ty chec k, bo th by an i nternal qu ali ty
department an d by special ized external organ i sa tio ns. If, all
prec auti on ary measu res no twithsta nding , pro blems sho uld o ccur,
pl ease m ake ap peal to o ur w arr anty ( see guar antee co nditi o ns).
General Warranty Condit ion s C oncerning Consumer Products
(for EU):
• All consumer prod ucts are subject to a 24-mo nth w arr anty on
prod ucti on fl aws and def ecti ve m ate r ia l a s fr om t h e or igin al d at e of
purc hase.
• Vel leman® can d ecid e to repl ace an arti cle w ith an e quival ent
a r tic le, o r t o re fun d t h e re ta il v a lue to t a lly or pa r t ia lly wh e n th e
c om pla int is v al id a nd a fr e e r epa ir o r re pla cem en t of t he a r t ic le is
i mpos sib le, or i f th e ex penses are ou t of pr oportion.
Yo u wil l be de liv e r ed a r e p la c in g ar tic le o r a re f u nd at t he v a lu e o f
100% of the purc h ase p rice i n case of a flaw occu rred i n the fi rst
yea r afte r the date of p urch ase a nd d eli very, or a replac ing a rti cle at
50% o f the purch ase pri ce or a refund at t he val ue of 5 0% o f th e
ret ail val ue i n case of a fl aw o ccurr ed i n the seco nd ye ar afte r the
date o f purc hase and del i very.
• N ot covered by w arranty:
- a ll d ir e ct or in d ir e c t dama ge c aus ed a ft er d e liv e r y t o t he ar tic le
(e .g. b y ox idat i on , sh ocks, fa lls, dus t , dirt , hum idity... ), a nd by the
articl e, as well as its co n tent s (e .g. data l oss), co mpe nsa tion fo r l oss
of pro fits;
- consuma ble goo ds, parts or accessori es that ar e subject to an agi ng
pro cess d uri ng norm al use, s uch as batteri es ( recharge abl e, non-
rechar geabl e, bui l t-i n or replaceabl e), lamps, r u bber p arts, drive
b e lt s .. . ( un lim ite d l is t ) ;
- f law s r es u ltin g f ro m f ire , wa te r da ma ge , lig h tn ing , a c cid en t , n a t ura l
di sa ster, etc.…;
- flaw s caused del iberat ely, n eg lige nt ly o r r esu ltin g f ro m im p r op er
hand li ng, ne gli gent mai ntenan ce, a busi ve us e or us e co ntrar y to the
manuf act urer’s i nst ructi ons;
- damage c aused by a commerci a l , professio nal or col lective use of
t h e ar t ic le ( t h e wa rra n ty valid it y w il l be re du ced t o si x (6) mon ths
wh en t he ar tic le is us ed pro f e s sio na lly) ;
- damage r e sulti ng fr om an inapp r opri at e pa cking and s hippi n g of the
a r tic le;
- a ll da ma ge c au s ed b y m od ific at ion , r ep air or alt er at ion p e r f or m e d
b y a th ird par t y wit h out wr itt e n pe rmis sio n b y V elleman® .
• Arti cl es to be repai red mus t be del i vered to yo ur Vel l eman® deal er,
soli d ly packed ( prefe ra bly i n the origi nal packagi ng), and be
c om ple te d w it h th e or igin al r ec eip t o f pu r cha se a n d a c lea r fla w
descripti on.
• H int: In o rder to s ave o n co st and ti me, p leas e re read the m anu al
and check i f t he flaw is caused by o bvio us c auses p ri or to pr ese nting
the a rti cle fo r repai r. Note t hat retur ning a non-d efecti ve arti cle c an
a ls o in vo lve h a nd ling c os ts .
• Rep airs o cc urri ng afte r wa rran ty exp ira ti on are s ubjec t to s h i pping
costs.
• T he a bov e co nd it ion s a r e w it h out p re jud ice to all c om m e r c ia l
warr anti es.
The above e numeration is subject to modification according to
the ar ticle (s ee artic le’ s manual ).
Vellem an® s ervic e- en kwali teitsga rantie
Vell eman® he eft si nds zi jn o pric hting i n 1972 ee n rui me e rvari ng
opg ebouwd i n de el ektro nicaw ereld e n verd eelt o p di t moment
prod ucten in me er d an 8 5 lande n. A l o nze pro ducte n be antwo orden
a a n st r ik t e k wa lit eit se ise n e n aa n de w e tt elij ke be p a lin ge n ge ldig in
de E U. Om d e kwali teit te waa r borge n , o n derg aa n o n ze prod ucten o p
regel mati ge tijd stippen een ex tra kw ali tei tscontrol e, zow el d oor onze
ei gen kwal itei tsafdeli ng al s doo r e xt erne g especi ali seerde
org an i sa ties. M ocht er on dan ks deze voorz org en t och een problee m
optred en, d an kunt u s teeds een be roep doen o p onze w a arborg ( zie
waar borg voor waard en ).
Al gemene w aarbo rgvoorw aarden c onsum ent engoe deren
(voor Europese Unie):
• Op a l le co nsument engoe deren g eldt e en ga ranti eperio de van 2 4
maand en o p pro ducti e- en m ateri aal foute n en di t v anaf d e
oors pr onk elijke aan koop datum .
• I n di e n de klacht g egrond i s en ee n gratis repa r ati e of vervangi ng
van een a rtikel onmo gel ij k is o f i ndi en de kost en hi ervoo r bui ten
verho uding z ijn, kan Vel l ema n® b esli ssen he t desbe treff ende a rtikel
te verv angen door een geli jkwaa rdig ar t i ke l of de aankoopsom van
het a rtikel gedeel teli jk of voll ed i g terug te b etal en. In d at geval kri jgt
u ee n verv angen d pro duct of t erugbe tal ing te r wa arde v an 1 00% v an
de aan koo psom bi j ontde kki ng van een geb rek tot één j aar n a
aanko op en lev ering, of e en ver vang end p roduc t teg en 5 0% va n de
ko stpri js of ter ugbe tali ng v an 5 0 % bi j o ntde kki ng na é én j aar tot 2
jaa r.
• V alt nie t ond er wa arbo rg:
- all e rechtst reekse of o nrechts treeks e sc ha d e na d e leveri ng
veroo rzaakt aan h et toes tel (bv. door o xidati e, schok ken , val, stof,
vui l, vocht.. .), en doo r het to e s te l , also ok zi jn inhoud (bv. verl ies van
data), vergo e di n g voor eventuele w instderving.
- verb rui ksgoed eren, ond erdel en of h ul pstukke n di e onde rhev ig zi jn
aan v eroud eri ng do or n ormaal ge bru ik z oa ls b v. bat te r ij e n (z ow el
op laadb are al s ni et-opl a adba r e, i ngebouwd of ve rvangbaar), l ampen,
rubb eren ond erdel en, a andri jfri emen... (onbepe rkte l ijst).
- defect en te n gevo lge va n bran d, wat erscha de, bl i ksem, ongev al len,
natuu rramp en, e nz.
- defecten ve roorz aak t door opzet , nalat i gh eid of door een
ono ordeel kundi ge b ehand el ing, s l echt ond erho ud of abno rmaal
gebr uik o f gebrui k van h et toes tel stri jdig met de voo rschri ften va n
de f abri kant.
- schade ten g evol ge van e en co mmerci eel , professi oneel of co ll ectief
gebrui k va n he t app ar aa t ( bi j professi onee l gebruik wo r dt de
gar anti eperi od e herl ei d to t 6 ma and) .
- schade ve r oo r zaak t door o nvol doende besch erm i n g bi j transpor t
van he t appara at.
- a lle s ch ade do or wij z ig ing en , re par at ie s of mo d if ica t ie s u it gevoe rd
doo r derden zond er toest emmi ng van V ell eman®.
• To estell en di enen ter r epara tie a angebo den t e worde n bij uw
Vell eman®- ver del er. Het toestel di ent verg ezel d te zi jn van h et
oo rspronkel ijk e a anko opbew ijs. Zorg vo or e en deg eli jke verpa kking
(bi j voorkeur d e ori gi nele verpakki ng) en voeg ee n duidel i jke
fouto msc hrijv ing bi j.
• Ti p: al vorens h et toes tel vo or repa rati e aan te biede n, ki jk nog
eens n a of e r gee n voor d e hand li ggende r eden i s waa rom het
toest el niet na ar be hore n we rkt (zi e h andlei di ng). Op deze wi jze kunt
u kost en en tijd b espar en. Den k era an da t e r ook vo or ni et- defec te
toest ell en een kos t voor cont rol e aa ng ereke nd ka n worde n.
• Bi j repar at i es bui ten de w aarb orgperi od e zull en trans portko sten
aanger ekend w orden.
• E lke co m m er cië le g a ra nt ie la at deze r echt en on v erm inder d.
Boven staande o psom ming k an even tueel aange past wo rden
naar gelan g de aa rd van het pro duct (zi e han dleidi ng van het
bet r ef fende produ ct).
Garanti e de s ervic e et de qu alité Vellem an®
Depui s 19 7 2, V ell eman® a g agné une vaste exp érienc e dans l e
sect eur de l ’él ectroni que et es t act uell ement di stri buteur d ans pl us de
85 pays.
To us nos pro duits r épond ent à des exi genc es de q uali té ri goureuses
e t à d es d isp os iti on s lé g a le s e n vig u eur da n s l’U E. Af in d e ga r an tir la
qual ité, nous so umet tons rég uli èremen t nos p rod uits à des cont rôl es
de qu ali té suppl émentai res, ta nt pa r notr e prop re ser vice qu ali té que
par un servi ce qu ali té extern e. Dans l e c a s i mprob able d ’un déf aut
mal gré tout es les p réc autio ns, il est poss ibl e d’invo quer no tre
gar antie ( v oir les co n d it ion s d e g ara nt ie) .
Cond iti ons g énéra l es concer nant la gara ntie sur les pro duits
gran d public (pou r l’U E) :
• to ut pro dui t g rand p ubl i c est ga ranti 2 4 moi s co ntre tou t vi ce de
prod ucti on o u de ma téri aux à date r du jo ur d’ acqui si tion ef fecti ve ;
• s i la p la int e e st ju s t if ié e e t qu e la r é pa rat ion ou le re mp lac emen t
d’un ar ticl e e st jugé i mpossi ble, ou l orsque l es coûts s’ a vère nt
d isp ro p or tio nn és , Ve llem an ® s ’au tor ise à r e mp la c e r le dit art icle pa r
un arti cl e équi vale nt ou à r embo urse r l a to tali té ou u ne par ti e du pri x
d’achat. L e cas éché ant, i l vo u s sera cons enti u n arti cle de
rempl acem ent o u l e rembo ursem ent c ompl et du p ri x d’ac hat l ors
d’un d éfa ut da ns un dél ai de 1 an ap rès l ’ach at e t la l i vraiso n, o u un
articl e de remplac ement moye nnant 5 0% du pri x d’ac hat o u le
rembo urs eme nt de 50 % du p rix d ’ac hat l ors d’u n défa ut après 1 à 2
ans.
• son t par conséqu ent excl us :
- t out dom ma ge d ir e c t o u in d ir e c t s urv en u à l’ a rt icle ap rès livr a iso n
(p.ex . domm age li é à l ’oxydati on, choc, ch ute, po ussi ère, s able,
i mpureté… ) et p rovo qué p ar l ’appa reil , a i nsi que son c onte nu (p .ex.
perte d e don nées) e t un e indem ni sat i on éve ntuel le po ur perte d e
reve nus ;
- toute pi èce ou acc essoi re néc essita nt un re mpl acemen t caus é par
un us age norm al co mme p.e x. p il es (rech arge a bl es co mme non
rechar geabl es, i ntégrées ou re mpl a çabl es), ampoul es, pi èces en
caoutchouc, courroi es… (li ste illi mitée) ;
- tou t domm age qui ré sul te d’un i nce ndi e, de l a foud re, d’ un
acci dent, d’ une ca tast rophe n aturel le, etc. ;
- ou t domma ge provoq ué par une nég li gence, vol ontai re ou no n, une
uti li satio n ou un e ntre tien i ncorre ct, o u un e uti li sati on de l ’apparei l
contr ai re aux presc ripti ons d u fab ric ant ;
- tout domm age à ca use d’un e u til isatio n commerciale,
p r of es sion n e lle ou co lle ct ive de l’a pp ar eil ( la péri ode de gara nt ie se ra
r é d u it e à 6 m ois lor s d’ une ut ilis a t ion p ro fe ss ion ne lle) ;
- t out dom ma ge à l’ a pp a re il qu i r és ult e d ’une ut il isa t ion in co r r e ct e o u
d if f é r e nt e qu e c e lle po ur laq ue lle i l a é té in it ia le m e n t prév u c omm e
d é c r it da ns la no tic e ;
- tou t dommag e enge ndré par un r etour de l’app a reil emba l lé dans
un co ndi tio nnement non o u insu ffi samme nt p rotég é.
- toute répar atio n ou modi fi cation effe ctuée par u ne ti erce pe rsonn e
s a n s l’ a u t or is a t ion ex plic ite de SA V elle ma n® ; - f rais de tr ansp ort d e
et vers V e lle m a n ® s i l’a pp ar e il n ’e st plu s c ou v er t so u s la gar a nt ie.
• t ou te r é p ar at ion se ra f our n ie pa r l’e n dr oit de l’a ch at . L ’a ppar eil d oit
néces sairem ent êtr e acco mpagn é du bo n d’ a ch at d’o rigi ne et êt re
dûme nt co ndi tio nné (de pr éfé rence dans l ’em ball age d’ origine avec
men tio n du défa ut) ;
• t u ya u : il es t c on se il lé de co ns u lte r la n ot ice et d e c ont r ôle r c âble s,
pil es, etc. avant d e reto urner l ’appa reil . Un app areil retou rné jug é
défec tueux qui s’ a v ère e n bon ét at de march e pourr a fai re l’ objet
d’une not e de f rai s à ch arge du co nso mmat eur ;
• une répa ratio n effectu ée en- dehors d e l a péri ode de g aran tie fer a
l ’objet de f rai s de transpo rt ;
• tout e gar anti e comme rcial e ne por te pas atteint e aux condi tio ns
susm enti onnées.
La lis te susmen tio nnée p eut être su je tte à une
com plément ation sel on le type de l ’arti cle et ê tre m ention née
dans la notice d’em p loi.
Garan tí a de serv ici o y cal idad Vell eman ®
Desd e su fu nd ació n en 19 72 Vel l eman® ha adq uiri do una ampl i a
e x p er ien cia com o d is t r ib u id or en e l se ct or de la e lec tró nic a e n m ás d e
85 paí ses. Todos n uestros p roductos r esponden a n orm as de cal idad
r ig u r os as y dis p os ici on es leg ale s v ige nt es e n la UE . Pa ra g ar an tiz ar la
cal idad, sometemos nuest ros p roduc tos reg ularmen te a co nt r ol es de
cal i dad adi cio nales, tanto a tr avés de n uest ro prop io ser vicio de
c a lid a d c om o de un se rv icio d e c alid ad ex ter n o. En el c as o