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Yeastar MyPBX Installationshandbuch
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Beim Anruf kein Agent in der Warteschlange eingebucht ist (ein-
stellbar).
Der letzte Agent sich ausbucht obwohl noch Anrufer in der Warte-
schlange sind (einstellbar).
Rubrik Others
Unter „Haltemusik“ geben Sie die Audiodatei an, welche dem Anrufer in der
Warteschlange wieder gegeben wird.
Wenn Sie auf „Haltemusik“ klicken, kommen Sie direkt in die Rubrik PBX
Audio Einstellungen Wartemusik, wo Sie die Audiodatei für die
Haltemusik auf sprechen oder in die MyPBX laden können.
Tipp: Auf den Tiptel Webseiten finden Sie in der Rubrik „Sound Soluti-
on Partner“ eine Auswahl von Sound Studios, die Ihnen profes-
sionelle Audiodateien für Warteschlangen liefern können.
Mit „Verlassen wenn leer“ legen Sie fest, ob Anrufer in der Warteschlange
verbleiben sollen (Einstellung „Keine“) oder auf das Failover-Ziel geleitet
werden sollen (Einstellung „Ja“), wenn der letzte Agent sich aus der Warte-
schlange ausbucht.
Mit „Leer Verbinden“ “ legen Sie fest, ob ein neue Anrufer in die Warte-
schlange kommen soll (Einstellung „Ja“) oder auf das Failover-Ziel geleitet
werden soll (Einstellung „Keine“), wenn kein Agent in der Warteschlange
eingebucht ist.
Unter „Agenten Ansage“ kann eine Audiodatei angegeben werden, welche
dem Agenten nach dem Abheben unmittelbar bevor der Anrufer verbunden
wird wieder gegeben wird.
Will ein Agent selber ausgehend telefonieren, so kann ist es möglich, dass
er zufällig beim Start des ersten Klingelsignals abhebt und dann direkt mit
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