Garantie
Le revendeur ou installateur auprès duquel vous avez fait l'acquisition de ce produit est votre interlocuteur
privilégié pour tout ce qui concerne la garantie.
Ce terminal de télécommunication dispose d'une garantie pièces et main d'oeuvre d'une durée de 24 mois à
compter de la date de facturation.
En cas de défaut de fabrication ou pièce manquante sur le produit, l'acheteur peut uniquement exiger le
remplacement de la pièce défectueuse ou le remplacement du produit. Les appareils ou pièces échangés
deviennent la propriété du revendeur ou installateur spécialisé. Si le remplacement de la pièce ou du produit n'est
pas possible, l'acheteur pourra dans ce cas uniquement exiger une réduction du prix d'achat ou résilier son
contrat.
L'acheteur doit directement avertir le distributeur spécialisé ou l'installateur de tout défaut constaté. La preuve du
droit aux prestations de garantie doit être produite par des documents d'achat usuels (une quittance ou une
facture).
Le droit aux prestations de garantie expire en cas d'intervention sur l'appareil effectuée par l'acheteur ou par une
tierce personne non autorisée. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une utilisation, opération ou
stockage non appropriés, ni les dommages occasionnés suite à des cas de force majeure ou autres influences
extérieures.
La garantie ne concerne pas les consommables (ex : batteries), ni les défauts mineurs qui affectent seulement
d'une façon minime la valeur ou le fonctionnement du produit.
Les dégâts occasionnés pendant le transport du produit ne sont pas couverts par la garantie. Les réclamations
relatives aux dégâts survenus pendant le transport doivent être adressés à l'entreprise de transport.
IInnffoorrmmaattiioonnss ppoorrttaanntt ssuurr llee rrèègglleemmeenntt::
Les réparations éventuelles ne doivent être effectuées que par le service technique de Tiptel. Une réparation sous
garantie n'entraîne en aucun cas prolongation de la garantie des pièces échangées ou du produit lui-même. Cette
garantie n'est pas transmissible et ne peut pas être assumée par un nouveau propriétaire. Toute intervention
effectuée par un personnel non qualifié rendra caduque la garantie. De même, cette garantie s'éteindra
systématiquement si l'identification du produit est rendue impossible par la détérioration ou la disparition du
numéro de série. Le produit est pourvu d'un sceau de garantie. Veillez à ne pas le détériorer afin de pouvoir
bénéficier de la garantie.
Par ailleurs sont également applicables les conditions générales de vente de la société Tiptel, qui sont un
composant contractuel pour un distributeur. En cas de réclamation, le produit défectueux doit être renvoyé à
l'une des adresses suivantes avec une description du défaut et la preuve d'achat.
en France en Belgique en Suisse
Tiptel sarl Tiptel NV/SA Tiptel AG
Service technique Service technique Service technique
23, avenue René Duguay-Trouin Leuwensesteeenweg 510 B4 Bahnstrasse 46
78960 Voisins-le-Bretonneux 1930 Zaventem 8105 Regensdorf
En cas de réparation sous garantie, les frais de transport pour le retour du produit chez le client seront pris en
charge par Tiptel.
