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Begrüßung und Weitervermittlung
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Menügeführtes Informationssystem
Ein Reisebüro möchte seinen Kunden die Möglichkeit bieten, neben der persönli-
chen Beratung zusätzlich über ein telefonisches Informationssystem aktuelle Rei-
seangebote und Konzertveranstaltungen abzurufen.
Außerdem soll der Kunde bei Interesse an einer Reise eine Nachricht hinterlassen
können.
Lösung
1. Externer Anruf wird von der Telefonanlage erkannt.
2. Telefonanlage leitet den Anruf an das Message Center tiptel 545 SD weiter.
3. Ihr tiptel 545 SD nimmt den Anruf entgegen und spielt z.B. folgende Begrü-
ßungsansage vor: „Guten Tag, Sie sind mit dem Informationssystem des Rei-
sebüros Fly & Save verbunden. Wenn Sie unser aktuelles Sommer-Spar-
Angebot „Busreise nach Ankara“ abrufen möchten, drücken Sie bitte die Zif-
fer 1 auf Ihrem Telefon. Pauschalreisen in den sonnigen Süden erhalten Sie,
wenn Sie die Ziffer 2 drücken. Aktuelle Kulturreisen erhalten Sie, wenn Sie die
3 drücken. Wenn Sie keine Auswahl treffen, können Sie uns nach dem Signal-
ton eine Nachricht, sowie Ihre Telefon- oder Faxnummer hinterlassen.“
4. Der Anrufer drückt auf seinem Telefon z.B. die Ziffer 1. Er hört dann das ak-
tuelle Reiseangebot nach Ankara mit Hinweisen auf weitere Optionen: „Un-
ser Sommer-Spar-Angebot ist eine 14-tägige Busreise nach Ankara ... Wenn
Sie weitere Informationen abrufen oder eine Nachricht hinterlassen möchten,
drücken Sie bitte die „0“. Vielen Dank für Ihr Interesse.“
5. Der Anrufer drückt während der Ansage die „0“, hört erneut die Begrü-
ßungsansage und kann anschließend seine Nachricht hinterlassen.
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Others manual(s) of Tiptel 545 SD Message Center

Tiptel 545 SD Message Center User Manual - English - 124 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - English - 8 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - German - 7 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - Dutch - 8 pages

Tiptel 545 SD Message Center User Manual - Dutch - 120 pages

Tiptel 545 SD Message Center User Manual - French - 132 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - French - 7 pages


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