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Begrüßung und Weitervermittlung
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Begrüßung und Vermittlung
Jeder Anrufer soll zuerst begrüßt und anschließend an die Sammelrufnummer der
Revisionsabteilung weitervermittelt werden. Sind alle Anschlüsse besetzt, soll der
Anrufer eine Nachricht hinterlassen können.
Lösung
1. Externer Anruf wird von der Telefonanlage erkannt.
2. Telefonanlage leitet den Anruf an das Message Center tiptel 545 SD weiter.
3. Das Gerät nimmt den Anruf entgegen und spielt z.B. folgende Begrüßungs-
ansage vor: „Guten Tag, Sie sind mit der Revisionsabteilung der Firma Erlen-
see verbunden. Halten Sie zur schnellen Bearbeitung Ihre Kundennummer
und die Rechnungsnummer bereit. Wir versuchen Sie jetzt mit einem freien
Mitarbeiter zu verbinden, bitte warten...“
4. Nach der Ansage geht das Gerät in Rückfrage und wählt das Vermitt-
lungsziel (Sammelrufnummer) an. Der Anruf wird von einem Mitarbeiter ent-
gegengenommen oder
5. wenn alle Plätze besetzt sind, holt das Gerät den Anrufer zurück, spielt eine
Ansage (Besetztansage) vor und erlaubt dem Anrufer eine Nachricht zu hin-
terlassen: „Es tut uns leid, aber alle Mitarbeiter sind im Gespräch. Sie können
aber nach dem Signalton eine Nachricht hinterlassen. Wir rufen Sie so schnell
wie möglich zurück.“ Der Anrufer kann jetzt seine Nachricht aufsprechen. Die
Aufzeichnung kann zu einem späteren Zeitpunkt wahlweise am Gerät oder
per Fernabfrage abgehört werden.
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Tiptel 545 SD Message Center User Manual - English - 124 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - English - 8 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - German - 7 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - Dutch - 8 pages

Tiptel 545 SD Message Center User Manual - Dutch - 120 pages

Tiptel 545 SD Message Center User Manual - French - 132 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - French - 7 pages


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